物业收费率达到99.3% 绅园小区物业贴心服务业主,一年提供800多次免费上门服务

［物业之星］

半岛全媒体记者王鹏

绅园小区位于海川路东侧,靠近海边,与雕塑园只有一路之隔。绅园小区只有8个楼座和12栋别墅,业主有201户,与金家岭街道辖区内的物业小区相比,可以说是袖珍型小区。不少住在这里的居民反映,这个小区的物业服务特别贴心,小区环境也很好,业主们住起来特别舒服。近日,在绅园小区,物业经理付秀琴向半岛记者说起他们服务中的亮点。

“2000年,绅园小区居民开始入住；2006年,海信物业开始接手小区的物业服务,一直持续到现在。”付秀琴跟半岛记者说道。她告诉半岛记者,刚开始入驻的时候,物业费是1.1元/平方米,2011年物业费上调到1.7元/平方米,2015年物业费上调到2.2元/平方米,随着物业公司的成本不断上升,上调物业费大部分居民也都理解,物业服务一直受到居民认可,物业费收取率在2017年达到了99.3%,在海信物业体系中名列前茅。“我们小区的监控比较先进,有20多个摄像头,小区围栏是高压围栏,保障小区安全。”付秀琴跟半岛记者说。

“居民一个电话,物业人员5分钟内就要到居民家中,我们物业能解决的事儿,当场解决,物业解决不了的,向相关部门反映或告诉居民解决的办法。”付秀琴跟半岛记者说,2017年物业提供了800多次免费上门服务,不少本来可以收费的项目,也都免费帮居民解决。

半岛记者在小区内看到,绅园小区的中心广场比较宽敞,适合居民跳广场舞等活动。“绅园小区一直比较安静,即使夏天也没有广场舞之类的扰民活动,有这方面爱好的居民都到海边活动了。”付秀琴笑着说道。她告诉半岛记者,2017年端午节,物业组织居民包粽子,有100多户居民参与,居民的参与度很高,氛围很融洽；物业还组织居民去平度、即墨温泉等地免费旅游,采摘果蔬。“我们物业人员在小区服务时间长了,跟居民关系很融洽,空巢老人还经常到我们物业吃饭,家里生病需要买药的,物业也会帮忙,时间长了,物业人员经常与居民以哥、姐等称呼。”付秀琴说道。半岛记者了解到,绅园小区的物业还经常上门给空巢老人理发,协助业主带老人去医院看病等,2017年物业还收到居民赠送的两面感谢锦旗。

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