未来酒店业趋向“智能化、个性化、体验感” 本报记者专访青岛和氏酒店总经理惠希成

青岛和氏酒店总经理惠希成。[商圈大咖秀]

□文/图半岛记者丁霞

据了解,青岛和氏酒店管理有限公司成立于2013年6月,是集酒店精细化运营、特色营销于一体的综合性酒店管理公司,目前公司有四大加盟品牌如家、汉庭、莫泰168、锦江之星,共十多家门店、1300余间客房,可控房量居青岛市前列。

据青岛和氏酒店总经理惠希成介绍,目前公司下属酒店横跨李沧区、城阳区、即墨市三大区域,互相依托,稳步经营。“公司重视区域化经营,本年度主题是特色营销,加强大客户的开发和异业的深度合作,并引入了线上线下中介,扩展营销思路、探索营销创新模式。”惠总讲道,探索酒店个性化的同时,打造“标签化”酒店,如以绿色植物装饰为主题的绿色酒店、以智能化影视房为主题的智能化酒店等。

针对现阶段酒店行业发展现状,和氏酒店总经理惠希成作了分析,他讲道单体酒店发展走到困惑期,经济型酒店发展趋近于饱和,未来酒店需要产品升级。惠总分析道,单体酒店没有品牌的支撑,面对如今的消费升级与需求,酒店服务达不到客户满意度,没有专业的培训支持,团队建设和体系建设停滞不前,销售步伐缓慢,运营管理跟不上发展需求,客源逐渐流失,不断上涨的成本压力让单体酒店已逐步进入困惑期。单体酒店急需有经验的运营团队来提供配套支持。经济快捷型酒店在过去十年的高速发展不再,规模扩张放缓,行业合并重组将会出现,拐点已现；经营成本逐渐增大,利润下滑,不能支撑其持续运营,最早期加盟的酒店第一个八年合同期即将到期,特许商出现转型需求。且经济型酒店客人已成熟,对酒店个性化及体验感要求增加,酒店选择时投向了主题酒店、精品酒店等,上探中端酒店趋势。

谈到酒店的发展趋势,惠总表示,现如今顾客需求增加,追求个性化、重视智能化与体验感；入住选择出现多样化,线上线下多渠道选择。顾客的需求推动酒店业未来的发展趋势将是智能化、个性化、体验感。

和氏酒店通过对未来酒店业的发展趋势探索,着力于利用现有门店打造核心竞争力、整合资源,不断探索新的经营理念和发展模式。惠总表示,和氏酒店探索的是新生的事物,无先例经验可借鉴,走过创新期,和氏的未来将是一个以营销、创新和客户服务为核心的多品牌、各档次的综合性酒店管理公司。

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