打造老百姓信赖的民营医院 即墨济康医院突出特色稳定发展,不忘回馈社会

即墨济康医院是一所经即墨市卫生主管部门批准的,以品牌专科为特色,技术力量雄厚、专家资源丰富的非营利性民营综合医院。10多年来,济康医院以其精湛的业务水平、真诚的服务在即墨医疗行业赢得了一定的口碑。

提升医院业务水平,构建和谐医患关系

济康医院于2003年6月成立,集医疗、预防、保健、康复为一体,是青岛市城镇职工、居民医疗保险定点医院,医院目前设有内科、外科、中医科、妇科、儿科、口腔科、医学检验科、医学影像科,并建立以中风偏瘫康复、颈肩腰腿疼治疗、中医整脊、针灸推拿等为代表的特色科室。建院10余年来,始终坚持“病人至上,严谨求精,仁德俱全,无私奉献”的根本宗旨,紧紧围绕患者这个中心,以提升服务质量和水平为抓手,以提高医护人员的道德修养为保障,实现了医患和谐、内部和谐,实现了经济效益和社会效益的共促双赢。济康医院明确自己的定位,转变经营理念,实施差异化发展,在全科全面发展的同时突出康复医疗这个特色,逐步打响了这个品牌,提升了知名度。

真情服务赢得群众信任

在激烈的医疗市场竞争中,患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平,而且更加关注医院的人性化服务。济康医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,重视管理模式和服务水平等软实力的提升。近年来,济康始终坚持以患者为中心,把患者的满意作为医院的终极追求,积极转变服务模式,提高服务质量,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。突出社会效益准则,坚持合理检查、合理用药、合理收费,努力降低患者的医药费用,认真做好收费咨询工作,让患者放心；坚持简化和优化服务流程,设立专门的就医引导员,为患者提供精致的就医服务,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象。

为回报社会、报答百姓、发展慈善事业、提高社会效益,在国家医保惠民政策的基础上进一步减轻老年人、低保、五保及残疾人患病住院的经济负担,该院2015年设立了300万元的济康慈善冠名基金,至今救助老弱病残患者200多人次。今年以来,济康医院对口***,对于因病致贫家庭定期上门检查送药指导。下乡走访残疾人员300多户,电话访问4000户,赢得了患者的一致好评。

打造“医养康融合”养老模式医院

养老一直是迈向老龄化社会的国家不得不面对的问题,而对于老人而言,所需要解决的不仅是安享晚年的日常照料,更需要因日益衰老而带来疾病的护理治疗。据悉,青岛近几年率先出现“医养康结合”的创新养老模式,破解了医院不能养、养老院不能医、家庭无法护的难题。“因为很多老年人会有不同程度的疾病,一旦生病只能去医院。出院后老人的日常照料,往往需要专业的护工,而一般家庭都难以实现。”济康医院负责人表示,尤其是康复类病人需要的并不是短期治疗,而是长期的康复训练,因此医养结合模式对老人是一种便利,对家庭来说也能减轻压力。医养康融合模式解决了医院不能养、养老院不能医、家庭无法护的特殊群体的要求。这种将养老与医疗顺畅连接起来的新模式,也将是济康医院未来发展的重点。李春燕

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