青岛检察“全视通”：让距离不再遥远

近日，因民事案件到检察机关申诉的王某，为了解案情来到了即墨市派驻鳌山卫检察室，在得知该案已流转到青岛市检察院后正打算失望而回时，没想到检察室的工作人员通过检察信息化利器——“全视通”平台，很快就调度到了青岛市检察院的办案人，让他在第一时间了解到了案件的最新进展情况。

自去年以来，青岛市检察机关通过在全国检察机关率先推行的“ 全视通”平台，将全市 1300余名检察人员齐聚于“虚拟的网络世界”，为群众提供了真实的一站式法律服务，并集远程办案、过程监控等多项功能于一体，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿，让检效大提速。”

“检察院离我们真不远”

这是一名村民在实地使用“ 全视通”后深有感触的话语。当时，这名村民正因为如何索回一笔借款而踌躇不安，远在检察院的检察官通过“全视通”给了他满意的答复。

今年6月，在经过 4 个月的试点之后，“全视通”检务工作接访平台在全市各基层检察院的38个派驻检察室里全面落地，成为检察机关“接地气”最有力的支撑。

通过线缆和计算机终端，人民群众如果想找检察官再也不必东奔西跑，只要就近来到派驻检察室，就可以面对面把诉求或疑问传达给远在几十公里甚至上百公里之外的检察官们。今年 2 月“全视通”接访平台启用以来，全市两级检察院已接待来访群众上百人次，实施各类救助援助近10人次。

今年4月30日，即墨市检察院派驻鳌山卫检察室借助“全视通”系统接访平台，举行了青岛市首个“检察室开放日”活动。许多慕名而来的群众纷纷拥进检察室，坐到了“全视通”接访电脑前，由负责接访的检察官为他们实时连线正在即墨市检察院各业务部门值班的检察官。一名举报人因为案情重大，甚至通过全视通系统直接与即墨市检察院检察长翟慧格面对面，进行了举报。

其时，南里村党支部书记戴晋深有感触地说：“以前村民对检察室有误区，认为设立检察室就是要来管贪官的，通过这次活动，他们认识到检察室还有更多的职能，有法律方面的难题也可以到检察室寻求帮助。”

全员负责无缝服务

“全视通”拉近的不仅仅只有检察官与人民群众之间的距离，还有全市两级检察院之间的距离。在平台的每个终端背后，是包括检察长在内的全市 1300余名检察人员在随时等待调度，或者发起调度。

在检察实践中，因管辖或因流转等原因，一个案件经由2 个以上的检察院或部门办理的情形并不少见。来访群众为了得到准确信息，有时需要在两个以上的检察院之间奔波往返，劳心费力。而检察机关的控告申诉部门为给群众满意的答复，有时也要通过多个检察院或多个部门才能了解到案件的最新进展情况，牵扯了很大的精力。面对这些复杂的情形，“全视通”系统同样显示出了不凡的本领。在青岛市检察院的接访室里，该院控申处处长王琦向记者演示了两级检察院多个部门的多名检察人员同时在线，通过“全视通”平台与来访群众见面交流的强大功能。

赵某一直为打听不到家人被取保候审后的案件处理情况而心急如焚。当他犹豫着走进黄岛区检察院派驻薛家岛检察室的大门后，长久困扰他的问题终于得到了满意的答复。检察人员通过“全视通”强大的调度功能，顺利地为他找到了办理此案的检察官。

有了“全视通”，青岛市检察机关的信访工作由以往控申窗口负责、各部门配合的传统模式，变为全市检察干警全员参与、全员负责的开放模式，实现了信访工作的无缝化服务。通过任何一个平台终端，来访群众都可以直接得到更专业、更权威、更准确的答复。

检察室必须专业才能接实地气

在采访中，记者了解到目前青岛市检察机关设立38 个派驻基层检察室都位于相对偏远的乡镇、街道，距离检察院普遍较远。这些检察室麻雀虽小，五脏俱全，受访的内容也囊括刑事、民事、行政等检察工作的多个领域。但是检力资源的有限，却难以让大量的专业检察官充实到这些检察室之中。

“当面对来访群众期盼的目光时，我们的回答必须专业、慎重、准确，这不但是对检察机关服务水平和工作能力的考验，也是派驻检察室能否接实地气的重要标准。 ” 作为青岛市建立的首批派驻基层检察室的一个代表，即墨市检察院派驻鳌山卫检察室巩志传主任深有感触。

有限的检力和大量基层群众迫切的法律需求，这一矛盾因为“全视通”平台在派驻基层检察室的深度应用而得以消解。

借助这一信息化利器，即使派驻检察室里的值班人员不具备来访人员所需要的专业知识，也可以很容易地在“全视通”平台上调度到全市两级检察院的每一名检察人员。遇到疑难棘手问题，还可以联系多名检察官同时在线，为群众提供最贴心的一站式法律服务。

对派驻检察室工作进行监督，也由于“全视通”而更加便捷。以往靠组织巡访、暗访来开展检务督察变得不再必需，两级检察院的检察长可以通过这个平台，随时进入各派驻检察室的监控系统，察看派驻人员的工作情况。青岛市检察院董以志检察长曾多次通过“ 全视通”平台“实地”察看各个派驻检察室的工作情况，并因部分派驻检察室的工作不规范、服务不到位等问题，提出过整改意见。

（下转二版）

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