医调委，不好当的医患和事老

近日，一主持人在微博上牢骚，不满护士在女友手部“连扎四针”，他“想拿刀砍人”。中国医师协会甚至向其单位发出公开信让他“下课”。这小小的一件事情，反映出当前的医患关系是多么的脆弱和紧张。青岛医调委，在这种形势下顺势摸索，但如今面临着形形色色的困难，同时也留给我们一个问题：这种和事老，如何才能当好呢？

“个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去。我气愤至极，发出了恶言相向的微博。”如果这主持人的解释属实，当事人的气愤当然不是无缘无故；但是作为患者家属，是否有意夸大了事实，我们也不得而知。输液连打四针的现象，在医疗过程中并不少见，但可以肯定的是，不是护士故意如此，或许只是因为不熟练。就为了这点事，在微博上公开宣称“拿刀砍人”，的确是太不理性。随后，“闯祸”的主持人发微博道歉，并希望医患双方能多些理解和沟通。

问题的本质，无非就是患者家属与医务人员之间缺少沟通，不能相互理解尊重，导致医患关系紧张。倘若多些换位思考的理解与尊重，根本不至于动不动就“砍人”。而医师协会发公开信要他“下课”不是冷静的做法，本身也带有暴力色彩。各打五十大板吧。

医调委的出现，给予矛盾双方更多的渠道：因为它“处理医患纠纷时能一碗水端平，独立于医院、患者之外，由资深医生、律师组成纠纷咨询团……”早在2006年10月，山西医调委成立，以独立第三方的身份开始介入并处理医患纠纷；2009年1月，天津医调委成立，其医疗纠纷第三方调解地位在市政府令中得以确立，这在全国尚属首次；慢慢地，全国开始了医调委建立热潮。 然而，在我们身边，现状又是如何的呢？早在2010年就提交了筹备方案，但青岛市医调委迟迟未成立，究其原因，据说是涉及到司法、财政等多个部门的协调问题，还没有最终确定由哪个部门来牵头。而即墨市医调委已经运行5年，纠纷处理了不少，本已成为解决医患纠纷主渠道的它却遭遇越来越多的问题，以至于最后连自己“娘家”都搞不清是哪位了。

我们的目标和愿望是很好，但我们还得正视当前存在的尴尬和困难：目前全国各地的医调委发展很不平衡，相当一部分医调委在机构、经费、人员、程序等方面都存在这样那样的问题，如果经费、人员素质良莠不齐，调解过程中存在很大的随意性，这样又怎样才能取得双方的信任呢？

人民调解组织具备群众自治性质，强力推进医患纠纷的人民调解，一方面凸显了相关问题的紧迫性，另一方面也隐喻司法在复杂专业的医疗纠纷中的化解作用存在继续被低估的趋势。

作为医调委这样一个第三方机构，需要具备三个条件，即独立、权威、具备一定的权力。从长远建设来看，如何建立并保持一支稳定、专业、精干且知识背景与年龄层次搭配合理的调解员队伍，也是医调委面临的一个突出问题。

其实，很多医患矛盾本可以避免，多数矛盾只是沟通不好而引起，有时候，医生态度首先得好一点，别让患者在本来就焦急的状态下抓狂；患者也主动退一步，我们相信，很多现场就能化解的矛盾，谁也不想去麻烦什么医调委吧。信报评论员魏军

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