落下俺单元楼没供热 咋办？,落下俺单元楼没供热 咋办？

早报讯 想要集中供热，全体居民要在承诺书上签字，安装管道造成的不便跟供热公司无关。昨天，市北区市场二路1号5单元的居民拨打早报暖心热线：18661788505，质疑华电青岛热力有限公司的这种做法，为什么同样的情况，其他单元的居民不用签承诺书？市供热办答复说将介入协调此事。

■现场

49个单元仅剩1个没供热

昨天上午，记者刚到市场二路1号5单元就被居民给围住了，市民吕女士告诉记者，市场二路1号到5号共有49个单元，去年10月份的时候，除了他们单元外，其余48个单元全都供热了，“去年我们只有17户居民申请供热，只差1户就可以达到申请率60%的标准，华电热力没有给我们安装供热管道，但是说够了标准明年就给安装。”转过年来，五单元的居民提前准备，挨家挨户地做工作，今年4月份，申请供热的居民达到了19户，够了申请率60%的标准了。

75岁的居民徐先生接着说，今年三、四月份他们和即墨路社区居委会一起联系了华电热力公司，刚开始的时候，工作人员说，施工队没有回来，居民就回去等。后来居民又去华电热力公司询问供热的事情，“他们说我们楼道比较窄，结果我们量了一下，我们的楼道并不比其他楼道窄。”徐先生说。

记者现场看到小区的其他单元确实已经安装了供热管道，5单元的供热管道已经铺设到楼道外了，徐先生在2楼上望着楼外的供热管道干着急，“现在这里住的大多是老年人，我们的单元都是北向，一到冬天最冷，在这里住了21年了，我们没想到申请供热这么难！”

■质疑

供热为啥要签承诺书

“后来，华电热力公司还要求我们签订一份承诺书，我们30户居民只有两户没有签字，问题是这两户都不从楼道走，安装的暖气管道也不会影响他们。”徐先生说。

“这份承诺书是华电热力公司写好，要求我们来签字的。”记者在即墨路社区居委会王春叶主任那里见到了居民所说的承诺书，30户居民只有1楼的两户没有签字。记者看到这份承诺书写道：“我们是市北区市场二路1号楼5单元的全体居民，由于该楼道狭窄，供热主管道安装完成后将给该单元全体居民日后生活，如搬家、出入等带来诸多不便。我楼全体居民迫切渴望家中供热，特此承诺因供热管道安装所造成的不便与华电热力公司无关，并承诺今后不会提出整改管道等要求，并保护好楼道公共区域的用热设施。因搬动物体碰撞及其它原因造成的用热设施损坏，所发生的一切损失由居民自行负担。”

记者随后调查了这两户居民，其中一户的门口确实不在楼道内，另外一户是前后两个门口，楼道内的南大门紧闭。问起供热签字的问题，其中一户有些不耐烦地说“这跟我有什么关系”，而另外一户当天家里没人。

为啥其他单元能安装

“华电热力公司还说我们楼道内有燃气管道，妨碍供热管道安装。但是3单元也是这样的情况，为什么3单元可以从外面铺设管道供热，唯独我们5单元就不可以呢？”徐先生有些气愤地说，他的话音刚落，不少居民也随声附和。记者走到3单元内看到，3单元和5单元一样，都是在1楼有燃气管道，已经供热的3单元的供热管道是从楼外拐了一个弯，从2楼进入楼道的。

“为了供热，我们和居民一起真是费尽了周折，从过完年开始忙活到现在，因为两户不签字，供热公司就是不同意来安装暖气。”王春叶主任显得很无奈。

■居民

供热公司这是怕麻烦

“供热条例上只有供热申请率的要求，并没有这样的额外要求，为了供热我们也签字了，为了不给供热单位添麻烦，我们提前把楼道里的一些物品，家里的旧沙发提前搬走了，就差这两户签字，为什么不给我们供热呢？供热单位是不是该到现场来看看呢！”不少居民提出了这样的质疑。

“你说49个单元有48个都已经供热了，为啥撇下我们1个单元呢？为了用上暖气，我们不少人把家里的土暖气都拆掉了，你说我们今年冬天怎么办呢？”市民吕女士说。徐先生告诉记者，他们也询问了3单元的居民，他们并没有签订类似的承诺书，对于这样的要求，居民实在感觉到有些不公平。不少居民认为，相比较居民来说，供热公司铺设管道可以有很多解决办法，华电热力公司之所以这么做，无非是怕麻烦。

■供热公司

今明两天给消息

昨天，在即墨路社区居委会办公室内，当着记者的面，居委会主任王春叶给华电青岛热力公司计划部一位姓崔的负责人打电话，崔姓负责人在电话里又提出燃气管道妨碍供热管道的问题，听到这里，王主任一下子提高了话音，“要是真是妨碍供热管道的话，麻烦你们派人来看看，我们也可以找找燃气公司一起想办法解决，3单元不是已经给安装上了暖气了吗。”经过王春叶主任一番长时间的电话沟通后，崔姓负责人最后才答应说，再跟领导汇报一下，当天或者明天给个信儿。听到这里，现场的居民着急的心多少有些放松了。

■律师

这个承诺书涉嫌霸王条款

昨天，对于华电青岛热力公司要求居民签订的承诺书，山东正航律师事务所时衍伟认为，供热公司与用热户之间是合同关系，供热公司没有这个权利来要求，这个要求也不合理，一方附加给另外一方过多的义务，是一种霸王条款。实际上，即便居民签订了这样的承诺书，对大家也没有太多的影响。此外，从社会公德和邻里关系上来讲，单元的居民也应该从全楼的角度出发，尽量多为他人着想，妥善处理好这件事情。

■市供热办

帮助居民协调供热难题

昨天下午，记者把此事及时反馈给了市供热办，一位工作人员告诉记者，此前，因为出现过类似的情况，有个别区域因为邻里间闹矛盾等，有用户在享受供热后要求改动暖气管道的情况，供热公司要求居民签订这样的承诺书，也是迫于无奈，供热改造必须取得居民的同意才能施工。工作人员最后说，市供热办将介入此事来帮助居民协调供热难题。 （记者 陈勇 摄影报道）

最新消息

今天派人去解决

昨天下午，记者联系了华电青岛热力公司，根据居民提供的电话，联系上了崔姓负责人，他告诉记者，过会给记者打来电话。下午5时许，华电青岛热力公司办公室工作人员给记者发短信称，市场二路1号楼5单元属于他们公司供热区域单元楼，2011年冬季申请供热时，因用户参与率未达到60%的标准，2011年冬季未予发展。2012年居民9月份提出供热申请，公司承诺若单元居民参与率达到60%，楼内具备热力管道安装管位，今年元旦前将实施供热。今天将派人到现场协调解决。

市民供热问题回音壁

相关链接

1、市北区市场二路36号银河金星大厦供热推进情况及何时供热？

市供热办：关于市北区市场二路36号银河金星大厦供热事宜，在10月12日下午经部分业主代表、开发商和华电热力公司共同协商后，达成以下共识：一、关于换热站问题：关于开发商提供的换热站位置由业主代表负责联系其他业主，全体签字确定。二、关于室内安装的问题：由于实施分户控制将破坏楼内房梁结构，存在较大安全隐患。华电热力公司与业主代表、开发商经协商，同意采用楼内原有上供下回的串联供热方式，须经全体业主签字同意，在开发商拆除原有供热设施后，方能实施安装。三、有关市政道路一级网的施工还需政府相关部门批准掘路。

开发商与业主代表对以上协商结果表示满意，现回去联系其他业主签字同意。

2、即墨市西元庄永合弘丰苑，去年8月底交的房子，今年什么时候供热？

市供热办：西元庄永合弘丰苑属于即墨市热力供热范围，该小区供热需根据即墨市政府对此区域的整体供热配套计划进行推进。详情请咨询即墨市市政公用事业管理处，电话86658370。

3、聚仙路1号什么时候供热？市供热办：此处属于岳海热力公司供热范围，该处已列入市北区拆迁范围，故岳海热力公司不能为其发展集中供热。

4、大连路22号居民期盼使用分户计量，问什么时间能够安装上？市供热办：此处属于热电集团供热范围，该小区是非节能老式建筑，目前还不具备分户计量改造的条件。

5、李沧区文安路3号翰林院小区供热推进情况及何时供热？市供热办：该区域属于开源集团供热范围，文安路3号翰林院属于开发商配套小区，一次网、二次网已具备供热条件，前期因换热站选址问题一直未能供热，现换热站位置已确定，正在建设中，待换热站建好，居民单元用热率达到供热条例规定的标准即可供热，具体供热时间将根据施工进度决定。

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