维权，也得讲究技巧,维权，也得讲究技巧

两节将至，放下繁杂的工作，大家终于有时间去做一些自己想做的事情，比如旅游、购物、治病保健等。两节的时间固然充裕，但也在各行各业的消费中埋下了不少“陷阱”，消费者在消费和求医过程中，一定要擦亮眼睛，否则不仅浪费大笔金钱，还会影响自己的好心情。为此，早报特此采访了消费维权业内人士，希望能为读者提供一些建议，避开那些无良商人和无良医院有可能带来的伤害。

市民一旦挨宰需要维权，请打以下相关电话。

●市长公开电话：12345；

●部门热线：

市教育局82717271、市民政局85912386、市交通委82817777、市旅游局85912000、市卫生监督局85788111；

●各区（市）长公开电话：

市南区85812345、市北区82612345、四方区83712345、李沧区87912345、崂山区88996000、城阳区87712345、黄岛区86812345、莱西市88412345、平度市88312345、即墨市88529999、胶南市85162345、胶州市82288201；

●全国统一行业服务热线：

公安110、工商投诉12315、文化举报12318、市政公用12319、劳动保障12333、物价监督12358、质量监督12365、国地税务12366、环保投诉12369。

三天花万元“冤枉钱”

最近，22岁的小张被岛城一家民营医院“坑了”，明明只是一点小病，却被说成“有大病”，3天花费了将近一万元的“冤枉钱”。“不仅骗钱，还造成了心理阴影；不仅骗我们，还在骗很多不明真相的人。”想起来就气愤不平的小张，希望“讨回公道，让其他人不再受骗。”

记者从青岛市工商部门了解到，根据往年经验，国庆长假期间消费投诉的热点主要集中在手机、干洗、服装、旅游、电信、汽车、食品等行业。据介绍，一般节假日消费者投诉的主要问题是，商家未尽到完全告知义务，侵害了消费者的知情权，导致消费咨询、投诉接连不断；产品质量不过关，商品性能故障频发，引发消费纠纷；商家混淆“三包”概念，售后服务不及时、不到位；电信服务故意拖延、拒绝、执行力度缺乏等问题比较突出；商家单方做出不公平、不合理约定或擅自变更合同条款问题严重；店大欺客、商品不明码标价等行为屡禁不止。

旅游纠纷是热点之一

国庆长假出游市民甚多，出游过程中出现的纠纷往往成为节后消费投诉的热点之一，因此，消费者要选择正规旅行社详细了解合同条款后签订合同，如有特殊约定的，应以文字形式在合同中予以明确双方权利、义务，以及违约责任一定要明确，交付旅游费用后，及时索要发票，尽量不要将旅游费用打入旅行社员工个人账户，在旅游景点理性购物，购买有纪念意义的适用商品，尽量不要购买高档、名贵金银首饰。

食品维权保存好证据

购买食品要认真查看包装上是否标明厂名、厂址、生产日期和保质期，是否标注有QS认证标志，严格按照说明储存和食用，一旦食用不符合国家安全标准的食品引起身体不适，要及时就医，注意保存医院就诊证明和交费凭证。

记者 陈 珂

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