高考急难事 快打12345求助,高考急难事 快打12345求助

早报讯 为保证广大考生在高考期间有一个宁静的休息环境、安全的考试环境、畅通的交通保障和放心的食宿。市政务服务热线办公室于日前下发了 《关于高考期间加强部门、区市联动，为考生提供一号通服务的通知》，要求教育、公安、建委、城管、市政、环保、交通、文化执法、卫生、旅游、工商、质监、食药等部门和各区市政府以及有关单位加强工作联动，提供“一号通”服务，对考生反映的问题快速有效受理，全力保障高考秩序。

政务服务热线12345负责统一受理市内四区市民反映的涉及影响高考的有关问题；其他三区和五市的区市长公开电话或政务服务热线统一受理辖区内的问题，并负责办理落实政务服务热线转办事项；各热线要坚持首问负责制，认真落实有关诉求；教育部门负责做好学校和考场管理、考前准备、考试组织等问题的落实办理，尤其要对于考前、考试过程中考生遇到的突发问题及时处置；公安部门负责做好考点周边及附近宾馆、旅店治安，交通秩序、应急保障等问题的落实办理，对于考生误点、考点周边交通秩序等突发问题将及时处置。

公安、环保、建管、市政、城管、文化执法及各区市政府负责做好开发建设、市政设施施工、车辆以及各类噪音扰民问题的落实办理；交通部门负责做好安全送考，公交车辆行车、喇叭扰民等问题的落实办理；卫生、食药部门负责做好学校食堂、考点周边食宿单位卫生安全，校园流行病防疫等问题的落实办理，尤其对于考生食物中毒问题要及时处置；工商、旅游部门负责做好宾馆、饭店有关问题的监管和查处；供电部门负责做好供电线路故障问题的落实办理，尤其对于考点供电安全隐患、故障排查问题要及时处置；电信部门负责做好考试信息有关问题的落实办理，及时封杀堵截投诉、举报干扰高考以及有关违法的不良信息。

（记者 刘延青）

服务电话

政务服务热线 12345

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