利客来“实”字当头60载,利客来“实”字当头60载

“利客来”作为品牌出现仅10年时间，但作为一家商业机构，它的前后发展却延续了60多年。很多老青岛人是看着利客来从一家老旧的供销社，一步步发展成为今天这个拥有35万平方米营业面积的商业集团，这种相伴成长的深厚感情不言而喻。

承载着一代老青岛人的感情寄托，利客来一路走来扎实稳健，诚信为本、“从小做大”更是商业企业的成长典范。近年来，利客来将发展的触角伸向至六大板块，走上了多元化道路，使自身的发展如鱼得水。今年将是利客来发展史上发展速度最快、发展规模最大的一年，利客来更是给自己定下了30亿元的销售目标。

模范企业走出特色路

作为中国服务业500强、中国连锁商业100强，利客来集团下设李沧、市南、城阳、莱西、平度、即墨、胶州、崂山八个分部，拥有利客来购物中心、悦喜客来购物广场、利客来莱西购物中心、利客来平度购物中心、利客来公园超市等多家大型购物中心和连锁自营超市，以及利客来商务酒店等，总营业面积逾35万平方米。集团荣获“全国商业服务名牌”、“全国商业信用企业”、“全国守合同重信用企业”、“全国青年文明号”、山东省流通改革发展30年功勋企业、“山东省服务名牌”、“青岛名牌”等荣誉称号，成为山东省发展城乡一体化连锁经营的典范。

在“做大做强，区域领先”发展战略指引下，利客来结合自身发展实际，逐步实现“六大经营板块”发展新格局，形成独具利客来特色的发展新模式。

扎根郊区城乡并举

“利客来熟悉农村这块儿市场，农村的广大天地更适合利客来。”利客来集团董事长李云敬说，利客来迈出李沧发展的第一步，是接盘了莱西月湖公园旁1.7万平方米的百货大楼，建起李沧区外第一家连锁商场。之后，陆续在莱西、即墨、城阳、胶州、平度、崂山分别建起了30家利客来购物中心和连锁自营超市。

李云敬认为，当各大商家抢夺有限的市区资源时，利客来却利用自身优势进军郊区市场，现在看来，“农村包围城市”的决策是正确的。

在完成了青岛周边区市、乡镇布点后。2010年，利客来在百年商业老街中山路，与青岛城投集团合作，开设悦喜客来购物广场，实现利客来人在青岛市中心核心区域开大店的梦想。同时，在市南区云南路旧城改造区域，建设12000平方米大型商超。在城阳区黄金地段，建设70000平方米利客来城阳购物广场。在即墨市中心，建设46000平方米利客来即墨购物中心。在莱西市东庄头建设集蔬果批发、生活超市、采购物流、餐饮宾馆、休闲娱乐等“五合一”发展模式的综合商业体。

目前，利客来已拥有29家大型购物中心和连锁超市,2010年集团销售额20.8亿元，综合效益再创新水平。

诚信经营实字当头

在利客来集团董事长李云敬看来，除了其前身悠长的历史积淀外，企业文化是利客来品牌迅速扎根成长的重要因素。从1990年开始，利客来就对原有的管理制度、文化建设进行整合，着力于企业经营管理流程的形成，管理水平、职工素质的提高。利客来围绕“利惠顾客、共创未来”的品牌特点，突出“实在”的企业文化核心思想，“实在真情，务实忠诚，实惠双赢。”对顾客“实”字当头，实诚的服务、实在的价格、降低成本，使顾客实实在在得到实惠。

“利客来坚持天天都是3·15。”利客来集团总裁，悦喜客来购物广场总经理杨勋先表示，在实在的企业文化背景之下，诚信经营、顾客至上是利客来坚持的经营原则。

多元发展 齐头并进

经过近十年的发展，利客来已形成了以零售业为主，餐饮宾馆业、采购物流业、市场租赁业、金融服务业、商业地产业并举的“六大板块”发展新模式。利客来的发展思路就是做好区域，向外伸展，把点铺密，做大、做密、做强主业。实现“一业为主，多元化互动发展”。

不断升级酒店业态

利客来集团八个分部中，其发展的核心区域都建有 “旗舰店”，同时建有“卫星门店”——连锁自营店。

2005年，三星级的利客来商务酒店开业时仅有客房92间，随着业务的开展，已经不能满足消费需求。2010年，利客来集团对其酒店进行全面的装修升级，新增标准客房65间，现已拥有标准客房157间。同时，成立酒店连锁发展管理公司，全力打造“喜客来”餐饮连锁品牌。据了解，利客来集团打算在2011年新建两座四星级喜客来大酒店，拓展酒店宾馆业。

扩大物流打造价格优势

“零售业竞争的焦点就是物流和服务优势的较量。”据利客来集团董事长李云敬介绍，利客来集团采购物流中心、家电公司、黄金珠宝公司并称为“三大专业公司”，发展规模不断壮大。2010年，集团在城阳仙家寨购置50亩地，改建成物流仓库，集团化采购物流配送能力进一步增强。家电公司充分利用家电下乡和家电以旧换新政策优势，积极拓展服务业务，收到较好的社会经济效益。

另外，黄金珠宝公司致力打造自主经营品牌“利客来黄金”，利客来金店被誉为岛城黄金珠宝第一店。

涉足市场租赁和准金融

为了扩展服务领域、增加服务项目，利客来涉足开发市场租赁业和准金融业。通过租赁经营的方式，目前利客来茶叶批发市场有200多家茶叶批发经营业户入驻，利客来茶叶批发市场已成为青岛地区最大的茶叶批零集散地。而2010年建成开业的利客来铺集综合批发市场，主要租赁经营农资农机等生产资料，更好地为“三农”经济服务，成为胶东半岛具有影响辐射力的农资农机经营市场。

准金融服务业方面，2010年9月，利客来成立了小额贷款公司，注册资本1亿元人民币，是目前青岛市注册资本最高的小额贷款公司之一，主要为中小企业、个体工商户、三农经济提供“短、频、急”的小额贷款服务。小额贷款公司运营以来，收到良好的社会经济效益。

提早进军商业地产业

“哪里有需求，就到哪里发展”，这句话说的就是利客来前进的方向。

2002年，利客来集团开始涉足商业地产业的运作。2010年10月，在莱西市南墅社区发展小城镇建设项目，开发商业地产和商品房，开设大型商超和酒店宾馆。2010年底，与济宁汶上签订小城镇建设开发项目，将发展的触角延伸到齐鲁腹地。

记者 王婷

销售额瞄准30亿元

利客来集团董事长李云敬介绍说，“今年是‘十二五\’规划的开局之年，也是利客来集团的提升发展年。未来竞争的复杂性、残酷性将敦促利客来提升企业核心竞争力，加快发展步伐。总体说，2011年将是利客来发展史上发展速度最快，发展规模最大的一年。”

今年，利客来集团将力争六家商场和一座四星级酒店开业。包括青岛云南路超市、即墨购物中心及喜客来大酒店、城阳购物广场、崂山沙子口超市、莱西东庄头蔬果批发市场及超市、平度蓼兰超市等。此外，开工建设利客来城阳河套超市、李沧弯头超市、崂山沙子口超市、莱西南墅小城镇建设项目、胶州胶莱小城镇建设项目、济宁汶上小城镇建设项目六大项目，并力争年内开工建设总部利客来大厦项目。销售目标方面，30亿元销售额将是利客来集团今年的最大目标。

新闻推荐

灭美国白蛾拟定“空袭”,灭美国白蛾拟定“空袭”

核心提示美国白蛾（上图）9月将来袭，怎么办？根据林业部门前期的调查预测，青岛市今年将遭遇比较严重的美国白蛾虫灾，针对这一情况，青岛市今年将首次采用飞机喷洒药剂的方式灭虫害。昨天，市林业局公布了飞防...

即墨新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离即墨市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。