“您到政府机关办事,对工作人员的服务态度满意吗?”“您认为从市场上购买的食品,可以放心食用吗?”……昨晚6时30分,2010年区市电话民意调查在市社情民意调查中心启动,首先接受居民考核的区市是即墨市。截至昨晚8时30分,400余位即墨市居民的上万条“民声”被采集。从昨日至12月6日,这样的电话民意调查将在12个区市依次进行。
调查关注百姓热点问题
据市考核办相关负责人介绍,从11月25日至12月6日,每个区市的400名居民将接受电话访问,评价本区市党委政府的2010年度工作情况。这是青岛市连续第五年采用计算机辅助电话调查技术,随机拨打各区市常住居民电话,调查市民的满意度,并以较大权重纳入区市党委政府目标绩效考核成绩,努力构建民意导向、民生为本、民主参与的绩效评价新模式。
与往年相比,今年的电话民意调查按照“关心百姓疾苦,重视百姓意愿,增进百姓福祉”的要求,采取了多项新举措,优化调查方式,扩大考核民主,强化监督约束,确保电话民意调查取得实效。问卷题目包括人居环境、文化建设、社会事业、劳动就业、社会治安、机关作风等内容,都是百姓关心的热点难点问题。
调查结果影响区市考核
与往年相比,今年市民参与更加广泛。每晚主会场15位市民代表、分会场30位市民代表参加民意调查现场,进行旁听,现场监督调查过程。每次调查结束后,主分会场都组织召开市民代表座谈会,征求对改进完善民意调查工作的意见建议。通过民意调查“现场直播”系统,将调查情况直播到100多个街道办事处或镇,基层干部和市民代表直接收听收看。市民评价直接纳入区市党委政府年度考核体系,今年权重高达17%,是名副其实的考核第一指标。
市考核办负责人提醒,访问电话是由电脑随机拨号产生的,12区(市)居民和手机用户,都有可能接到访问电话,届时请大家积极配合。
“一把手”同步收听调查
“您好,我是青岛市委、市政府委托的访问员,通过电脑随机拨通了电话,想了解一下您对即墨市2010年工作情况的评价,您的号码和回答都严格保密。请您回答几个问题,可以吗?”简短的启动仪式后,昨晚6时30分,青岛市今年电话“民考官”活动正式开始,在社情民意调查中心的工作间内,42名调查员通过电脑随机拨号,对接听电话的居民进行调查。在另外的工作间内,市考核办有关负责人,来自即墨市考核办的负责人和15名市民代表围桌而坐,通过会议桌前的一个电子屏幕,随机调出调查员正在拨打的电话,聆听电话调查的内容。在即墨市分会场,政府各职能部门的“一把手”也通过同样的设备,同步收听市民接受电话调查的情况。
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