“红色楼长”做服务群众的“贴心人”

本报1月19日讯邻里关系不和谐找楼长，小区有杂物找楼长，政策不明白找楼长……在胶州，有这样一个群体，他们有的是社区工作者，有的是退役军人，还有的是小区居民，但他们都有一个共同的身份——“红色楼长”。

“我们从外地回来的，今天刚解除居家隔离，魏大姐考虑得可细致了，隔离期间的蔬菜、水果，还有一些孩子的生活用品，都帮我们准备得很齐全，有什么需要都可以直接给她打电话，真是太贴心了。”1月14日，卡纳源筑小区居民林俊顺对记者说道，他口中的“魏大姐”就是澳门路社区的一名“红色楼长”魏国强。

据了解，胶州市建立起“街道党工委—社区党委—小区党支部—红色楼长”的城市社区组织架构，为全市72个城市社区选派2000余名“红色楼长”，承担社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、环境卫生监督员的“四员”职责，让基层党组织真正成为了城市居民身边的“贴心人”“暖心人”和“知心人”。

临近春节，为了更加全面掌握了解居民诉求和小区情况，各小区党支部书记、“红色楼长”联合开展了“串百家门、知百家情、解百家忧”大走访活动，每日全面巡查、每月入户走访收集社区情况。“我在巡查中了解到，林先生一家要从深圳中风险地区返回，就赶紧提前打电话沟通了一下，跟他们说明要进行居家隔离，然后协助居委会安好隔离门磁，张贴隔离温馨提示，准备一些东西，让他们回来后也不影响正常生活。”魏国强说道。

胶州市还依托“云帆—党建为民在线”平台设立了“胶”您满意为民办事模块，全市2000余名“红色楼长”对群众反映的各类问题建立“线下+线上”两种办理模式：对主动查摆和群众反映的一般性问题，现场予以认领、协调解决；不能现场解决的，依托平台，手机“轻轻一点”可随时随地向镇街和相关部门反映具体事项。2021年，平台共受理各类民生需求诉求事项18035件，均已办结，满意度99.51%。

（观海新闻/青岛晚报记者马丙政通讯员王雪妍徐晓明）

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