及时 便利 省钱 可靠 国网胶州市供电公司践行“人民电业为人民”服务宗旨

近年来，国网胶州市供电公司严格落实上级单位决策部署，牢记使命、不忘初心，彰显国企担当，为当地经济发展提供可靠供电保障。在用电报装便利度，办电时限、流程环节、办电成本等方面持续发力，打造了“及时电、便利电、省钱电、可靠电”等一系列优秀的典型做法，进一步提升客户办电的便利度和获得感，打造一流营商环境，为推动当地经济社会高质量发展提供了强有力支撑。

送出及时电推行专业联合服务

以客户需求为导向，刀刃向内，自我革新，坚持能并则并、能减则减的原则，持续优化工作流程，依托用电报装柔性工作团队，形成供电所、客户经理、专业部室三级联动的工作机制，供电所直接面对客户需求负责“吹哨”，客户经理作为纽带负责全程协调，组织相关专业、人员响应哨声及时报到，专业部室作为后台给予有力的技术支撑。

实行用电报装联合勘察、上门服务、联合验收等服务机制，真正实现“一口对外”“内转外不转”，进一步提升办电效率。

送出便利电推行阳光业扩服务

依托网上国网APP，推行阳光业扩办电新模式，客户可以实现业务线上申请、合同线上签订、验收线上提报、服务线上评价的全链条线上服务，真正实现了“数据多跑路、客户少跑腿”的目标，在网上国网加入办电e助手模块，办电客户可以与专属客户经理进行实时互动，推送需求、接收进程，只需要在手机上点一点就可以办理用电业务。网上国网还提供电费缴纳、用能数据分析等多项便民服务。

送出省钱电推行“三省三零”服务

今年以来，胶州市供电公司大力推行“三省三零”服务举措，为该市重点项目、新旧动能转换项目、儒商大会签约项目以及城市规划区的10千伏企业客户延伸投资界面至客户红线，客户电力外线接入不花一分钱。

今年6月份开始将低压接入容量进一步扩大至160千伏安，凡是低压接入的企业客户都实现了外线“零投资”，惠及了更多的小微企业，让企业快速回笼资金投产盈利作出了积极贡献。

送出可靠电加强电网规划建设

12月8日，胶州市供电公司胶北供电所组织对10千伏北良线分、支线安装分段开关及线路消缺等工作。本次改造共消除缺陷3处，更换绝缘线80米，更换跌落保险9支、安装分界开关8台，极大地提高了线路的安全运行水平，为迎峰度冬和春节保供电打下坚实的基础。2021年上半年供电可靠性达到了99.9921%，平均停电时长缩短至0.3431小时，让客户用上了“可靠电”。

观海新闻/青岛晚报记者马丙政通讯员高绪红

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