线上恳谈听民声 线下落实赢满意

“李市长，我住在紫城御都小区，因为门口安装了隔离护栏，每天得转个圈才能回家，想问能不能将隔离护栏开个出车口？”

“今年9月份，我的一辆电动车放在楼下被盗，报案后不久，公安机关将案件侦破，人也抓到了，但是没有追回我的电动车，请问如何才能追回我的经济损失？”

12月10日9时，青岛市公安局“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动迎来胶州市局专场，胶州市副市长、公安局局长李昌带领5个业务警种和20个派出所的主要负责人上线接听市民电话，倾听群众心声，回应群众关切。

直播间里诚意交流

在直播间里，李昌接听了5个群众来电，并回答了3个网友提问。其中，市民反映有些商户非法占用政府施划的公共停车位的问题，李昌表示，商铺门前停车位是公共停车位，任何人不允许以任何形式占用，对违法占用、挪用停车泊位的，由公安机关交通管理部门责令限期改正，可处500元罚款（不论停多长时间、不论是第几次违反）。交警大队将进一步加大巡查力度，立即整改，也欢迎广大市民拨打110举报，公安机关会及时处理。

接听热线直面问题

在线直播结束后，李昌又来到热线接听区接听群众来电。一名群众打进热线电话：“我母亲今年4月7日被人打伤，住院后派出所联系了我母亲但是没有作笔录，也没有做伤情鉴定，派出所却在五个月后下达了案件中止书，是不是不合理？”李昌详细询问了案件有关情况，耐心解释道：“反映的问题我们将组织法制大队和属地派出所专门研究，以最短时间解决问题。”

在监督评论区，9名特邀监督员通过视频直播全程观看了活动，并对胶州市公安局接听群众来电答复群众问题等情况进行实时监督。截至11时30分活动结束，直播间关注量达到227万余人，接听群众来电383个，其中求助类94个、投诉类38个、咨询建议类116个、案件举报类62个、其他73个；网络收集问题意见建议122个；主动回访群众49人次。以上两类渠道共受理群众意见建议554个。对未能现场办结问题，胶州市公安局民警已做好记录，并在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。

赶赴现场指导整改

活动结束后，李昌第一时间召集业务警种和各派出所主要负责人召开会议，总结点评在线恳谈活动情况，对认真做好群众诉求的解决办理和问题整改工作进行了强调部署。当天下午，李昌带领相关警种部门负责人和辖区派出所负责人，先后来到豪迈滨河花园小区和东关大街，就群众反映的乱停车、乱放杂物堵塞消防通道，商户非法占用公用车位问题，进行现场纠察整改。相关警种部门第一时间就有关问题进行了现场整改，对无法现场整改的，李昌要求必须在活动当天将相关工作落实到位，并且做好长期防备措施，真正把群众反映的问题彻底解决。

活动结束后，市民朋友仍可拨打胶州市公安局投诉受理电话0532-58785110反映问题，胶州市公安局将积极回应诉求，全力解决问题。观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅通讯员青公宣

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