回音墙丨这些问题已为您解决

姓名:刘女士

问题:胶州三里河青岛路16号龙湖昱城,入户管道凉,请联系处理。

反馈:热力公司已跟用户沟通,该小区是新建小区,随着新用户的开通和供热管道温度不断上升,单元立管容易产生积气,同时管道中杂质堵塞过滤网,导致家中分水器没有温度。现热力公司已安排工作人员进行调试排气,流量回升,居民家中已恢复正常用热。接下来,热力公司会积极协助开发单位做好小区的供热调试、维修工作争取提高用户舒适度。

姓名:申先生

问题:清江路1号鸿仕雅居5号楼,家里暖气突然不热了。

反馈:供热站孙伟在接到用户反映的情况后,及时联系,进行解释与沟通；因用户今日家中无人,约定18日上午入户,已将供热站电话、供热管家微信告知,会跟进服务。用户满意。

姓名:王女士

问题:银河路鑫江玫瑰园小区,全部暖气都是冰凉的,整个小区都凉的。

反馈:经落实,该区域由顺安热电负责供热,供热前期主管线泄漏,停热抢修。目前供热主管线已经循环正常,经过和业主联系,业主表示家里温度已经达标满意。如有疑问可拨打服务热线66796679。

姓名:吴女士

问题:自从改为计量收费后,整个小区暖气冰凉,请联系处理。

反馈:经落实,该户所在小区由大唐热力公司供热,已督促供热企业工作人员入户为其处理不热问题,因计量表流量不均,工作人员已调试,现用户流量温度皆达到正常,同时供热企业将调整换热站压差。如用户还有其他服务要求,可拨打供热企业服务热线80981919、58773535咨询。

姓名:韩先生

问题:所在的保利观堂小区去年交房,现在供暖已经正式开始了,但是家里的暖气片仍然冰凉。

反馈:经热力公司工作人员落实,换热站数据正常,当天下午2时30分许,工作人员到用户排查发现入户流量及本栋楼流量较低,由于本小区第一年供热,工作人员已通知开发商安排人员清洗过滤网检查阀门,经处理流量逐渐提高,后续工作人员继续关注用户温度。

姓名:卢女士

问题:家住胶州龙湖御城小区一期,今年是第一个供暖季,虽然已经正式供暖了,但家里却只有17℃。

反馈:该小区的供热企业为青岛家盛供暖公司,据工作人员回复说,因为是新小区,换热站以及管道都是第一年使用,整个管网都处在调试过程中。部分单元可能会发生积气的情况,目前正在排查问题,争取在最短的时间内达到平稳运行。

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