助力基层政务服务跃上新台阶 青岛市提升基层政务服务能力暨政务服务“一网多中心”现场会在市北区召开

本报11月16日讯16日，青岛市提升基层政务服务能力暨政务服务“一网多中心“现场会在市北区召开。此次现场会先后观摩了青岛国际航运中心（市北政务服务航运分中心）、RCEP青岛政务服务中心。随后在座谈交流会上，市北区行政审批服务局和胶州市行政审批服务局作典型发言，并举行了市北区各政务服务分中心授牌仪式。

据悉，提升基层政务服务能力是建设服务型政府的客观要求，也是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要内容。市政府办公厅副主任陈万胜在交流中指出，各区市政府和市直有关部门要坚持问题导向、目标导向，聚焦企业群众办事需求，积极探索基层政务服务新模式，优化资源配置，推进“一门式”办理、“一站式”办结，尽快补齐短板弱项，切实为企业群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。要主动积极探索、改革创新，以数字化带动服务转型升级，推动政务服务向数字化、便利化、精细化转变，擦亮高效青岛品牌，打造青岛基层政务服务标杆。

市行政审批局副局长张会佐从推进线上办理，实现基层政务服务“快办”；推进基层便民服务场所标准化建设，实现基层政务服务“易办”；提升综合服务能力，增强企业群众办事体验感和便利度，实现基层政务服务“好办”三个方面对贯彻落实省政府办公厅进一步提升基层政务服务能力方案进行了详细部署。市北区副区长仉元明在致辞中表示，实现让群众满意的目标，是市北区政务服务的出发点和落脚点，市北区将持续延展基层政务服务的深度和广度，让企业、群众办事时间更短、体验更佳，全区的政务网络更密、服务水平更高，加快形成便利化、法治化、国际化的高质量发展沃土。

今年以来，市北区行政审批局全面打好抓改革、优政策、提效能、促落实等一系列组合拳，依托信息化手段实现“市-区-街”三级联动，创新推出“政务+园区”“政务+楼宇”服务模式，打造“一网多中心”政务服务新生态，取得显著成效。

（观海新闻/青岛晚报记者于波通讯员陈睿张予宁）

■经验介绍

市北区织密“云上”政务网

市北区行政审批局聚焦“上云、用数、赋智”的理念，以“云上”政务形式延伸线上服务，通过安全可靠、弹性扩展的“云桌面”系统，打造高效、稳定的政务服务“超市”，建成行政审批、数据集成、政民互动“三位一体”的综合政务服务平台。市北区率先形成了“云桌面”一网化建设方案，试运行“云桌面”一体化的办公系统。在全区各服务窗口推出“扫一码好差评”综合评价系统，通过群众评价找不足、补短板、强弱项，已有12.7万余条群众评价通过扫一码进入评价系统。

目前，市北区544项依申请政务服务事项100%实现“网上可办”，365项事项实现“零跑腿”。此外，市北区行政审批局统筹推进“一套标准管审批”，推行“零基础手册+轮岗培训+实战演练”的培训模式，培养“一岗多能”的全科型的审批人员，打造一支业务过硬、作风优良的审批队伍，形成市、区、街三级联动的实战体系，打造综合性便民服务中心，推动街道“一站式”便民服务改革和“放管服”改革向网格延伸，向纵深发展。目前，已相继梳理下沉街道便民服务中心事项119项和社区（网格）便民服务站事项23项。据悉，市北区已有六个政务服务中心完成授牌。以RCEP青岛政务服务中心为例，该中心可办理50余项市级权限业务和190余项区级权限业务，初步实现市区联动，同频共振，帮助企业充分享受RCEP在贸易便利、投资便利等方面带来的开放红利，打造RCEP框架下市区协同办公新场景。

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