胶莱镇中心卫生院护理团队—— 用心服务,白衣天使诠释“小护大爱”

在胶莱镇中心卫生院有这样一支优秀的护理团队,她们用自己的爱心,呵护着每一位病人；她们用自己的耐心,热忱对群众进行健康知识传播；她们无私奉献,以病人的需求为职责；她们积极进取,孜孜不倦学习服务技能；她们以良好的服务让患者满意,以高尚的精神塑造“白衣天使”的美丽,这就是胶莱镇中心卫生院综合护理团队。

自建院50多年以来,经过医院几代护理人的不懈努力,在各级领导的重视与支持下,护理队伍在不断壮大,其下设有综合科护理单元、120急救护理单元、中医科护理单元。目前护理人员有16名,本科10名,专科6名。承担医院100余张床位的临床护理工作,每年接诊门诊人次4万余人,住院人次3000余人,均圆满完成工作任务,无护理差错事故发生。

胶莱镇中心卫生院护理团队有着完善的管理组织结构和严格的管理制度,实行护理部主任—护士长二级管理,医院有完善的护理工作制度、各级各类人员的岗位职责,保证护理质量,使患者得到规范化的护理。2015年贯彻落实卫生部精神,开展“优质护理服务示范工程”活动。2018年医院优质护理服务示范病房覆盖率达80%,这个集体有一个共同的目标:细心再细心地服务好每一位患者。

自医院成立常青藤服务志愿队以来,每次志愿服务中都有护理人员的身影,她们坚持一周两次去敬老院给老人们义诊送药,打扫卫生,嘘寒问暖。敬老院里有位老人叫刘乃江,每年会犯老毛病支气管哮喘好几次。老人家眼睛失明,没有子女,每每犯病都会来到我们内科护理单元治疗,每次老人来时护士们值班吃饭的时候都会为老人打饭,把剥好的鸡蛋放在老人手中,帮老人打壶热水,初春还是有几日是凉的天气,护士们都会在早晨打针之前给老人先灌一个热水袋暖暖手,经常陪老人唠唠嗑,虽然这些在我们看来都是平常做的最普通事情,老人却结结实实地记在了心里,每次都是一个个感谢。

医院进行优质护理服务到现在已经实施3年了。3年中,学习优质护理理论知识,改进排班模式,提高专科护理内涵,生活护理到位。积极进行基础护理的改进,引进新材料:一次性硅胶胃管,一次性精密引流袋等。通过新型材料改进基础护理的方法和频次。改进负压引流球的固定方法,把引流球用一次性头套套住,挂在患者颈部,防止胃管脱出,给病人造成二次插管的痛苦。我们医院的每个住院部都设有爱心便民服务口袋,为患者提供针线、老花镜、剪指刀、纸杯、热水袋、50℃热水等爱心服务,使患者住院期间感到安心、舒心。

医院针对护理团队年轻的特点,在护理部及护士长的带领下,努力学习,营造了浓厚的科内学习气氛,对专业知识技能的掌握,她们常抓不懈,按照护理部分层培训计划每周组织周学习,从护理业务查房、专业知识培训、基础护理知识、操作等方面进行学习。每周不管是严寒还是酷暑,不管是刮风还是下雨,她们都会提前到岗,进行专业知识培训与学习,并没耽误护理工作；在别人下班匆匆离开的时候,她们又悄悄地在病房进行操作练习。功夫不负有心人,在多次医院或者市里组织的技能大赛中,她们取得了优异的成绩。为开展优质护理服务病房做好了充分的准备,力求进一步提高护理服务质量。

胶莱镇中心卫生院综合护理团队在专业发展过程中坚持“厚德、精诚、和谐、卓越”的院训,秉承“微笑服务、让您满意”的服务理念,一如既往地用热心、细心、耐心、真心为患者服务,为“健康胶州”的建设贡献一份力量。

张超刘宗凯

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