买套精装房成了“久装房”

早报3月16日讯 市市场监管局、市消保委16日公布2020年度消费投诉十大典型案例，这些案例都消费者关注的热点难点问题，通过对典型案例的发布，解案析法，引导消费者维护好自身合法权益。值得关注的是，2020年受新冠肺炎疫情影响，消费投诉也随之出现了新特点，此外，家庭装修、车辆及4S店等领域，仍是消费投诉热点。

房屋装修消费“坑”较多，消费者极易“中招”。记者在十大典型案例中看到，装修消费类问题占三成。如，2020年5月30日，青岛市消费者权益保护委员会接到市民张女士关于城阳区某高档精装商品房的投诉：2018年6月5日，张女士验房时发现存在40多项亟须维修的问题，房产公司承诺维修但“拖”了两年也未能维修完毕，严重影响张女士正常生活。装修时，消费者还可能会遇到装修公司拖延工期、合同条款设置不公平不合理等情况，种种“套路”让消费者防不胜防。

汽车消费领域也一直是消费投诉的热点。经营者与消费者对于汽车质量争议较大，举证、鉴定难。如，2020年11月13日，赵先生在胶州市某汽车4S店购买了一辆新车，开回家没几天，就发现行车记录仪不能正常使用。 4S店联系生产厂家进行了检测，发现车载多媒体主机存在质量问题。经调解，4S店同意为赵先生免费更换多媒体主机，同时补偿1.2万元。

（观海新闻/青报全媒体记者 傅春晓观海新闻/青岛早报记者 陈勇）

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