爱车遭追尾修车又“折腾”

“3月1日，我爱人开车在胶州湾隧道被追尾，对方车辆承担全责。我把车开到4S店，没想到在理赔时遭遇一波三折。 ”3月7日，市民肖先生拨打早报维权热线82888000反映自己遇到的窝心事。

车辆在隧道被追尾

肖先生介绍说，3月1日上午，他爱人开着一辆比亚迪汽车在胶州湾隧道内被追尾，后备箱和保险杠受损。交警认定，后方车辆承担事故全责。事故双方同意走简易程序。

肖先生说，这辆比亚迪车是年前刚买的，事故发生后他们就把车辆送到金惠信泰4S店维修。在后续的车辆维修中，肖先生说他的遭遇可谓一波三折。

“我联系了对方车辆投保的人保财险，工作人员要求我必须去他们指定的维修点维修，否则拒绝承担维修费用。 ”肖先生说。

“人保财险告诉我的第一家维修点没有取得车辆厂家授权，我没有同意。后来，人保财险的工作人员又给我们指定了第二家维修点，这家维修点也不是车辆厂家授权的正规维修点，我也没有同意。 ”肖先生说。

肖先生说，人保财险的工作人员又指定了第三家维修点，在李沧区。“我把车辆都已经送到了4S店，先后三次给我指定维修点，最后从西海岸新区让我跑到李沧区维修。为什么要舍近求远反复折腾呢？ ”

客户有权自选维修单位

“肖先生说，他把车送到4S店，结果你们说必须去指定汽车维修点，否则就不给理赔，时间过去了快一周了，还没有解决此事，是什么原因呀？ ”记者联系肖先生提供的人保财险的一位李姓业务人员，这名业务人员对此事解释说，“当时，我只是简单地给（肖先生）一些解决方案。倒不是说必须到指定的维修点维修。你这边想要联系的话，可以联系我们办公室。 ”

早报记者了解到，根据中国保险监督管理委员会有关规定：保险公司应确保客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。

保险公司和4S店定损有异议

3月7日，早报记者电话联系了人保财险青岛市分公司相关工作人员，对方明确表示，他们会尽快调查此事，然后给早报答复。

据了解，在这起事故中，追尾责任方车辆在人保财险投保交强险、商业车险。被撞的无责方车辆在长安保险公司投保商业车险。按照保险条款和相关法律规定，被撞车辆可以选择向本次事故责任方索赔，并由责任方保险公司赔偿，也可以选择向其投保的长安保险公司索赔。

3月8日，人保财险青岛市分公司给早报记者发来了一份情况说明。 “在我公司定损人员与肖先生选择的4S店确定修理价格过程中，4S店与我公司就定损价格出现了异议。 4S店要求按照7000余元的价格定损，我公司初步核定损失不到6000元，差额约1000元，4S店要求车主自行承担差额部分。 ”这份情况说明还表示，“为了保护车主的利益，同时确保维修价格合理，我公司动员车主到该受损车辆同品牌、有维修资质的其他4S店维修，维修金额6000元以内，无需车主承担任何费用，且更换维修地点往返拖车费由我司承担。 ”

“我实在不愿意再来回折腾，最后就选择了代位求偿，目前正在走流程。 ”3月8日，肖先生告诉早报记者。

3月8日下午，人保财险青岛市分公司的工作人员说，目前，肖先生选择了向其投保保险公司（长安保险公司）索赔的方式，长安公司赔偿其损失后，按照法律规定代车主向人保财险索赔，赔偿事宜及金额由两家保险公司协商解决，车主无需承担任何费用。

观海新闻/青岛早报记者 陈勇

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