二手房欠费难供暖,热企特事特办 “热企进半岛”活动举办三天,记者随机回访,市民均对处理结果表示满意

半岛全媒体记者王洪智尹彦鑫孙桂东

近日,本报推出“热企进半岛,在线解决供暖难题”的活动,岛城主要供暖企业走进半岛,接听市民遇到的难题。11月18日,活动进行到第三天,市民们遇到的供热问题,通过本报热线和上线嘉宾直接办理或者转办,不少问题已经得到了解决,记者随机回访时,市民纷纷表示对处理结果满意,并对半岛问暖热线和供热公司表达了谢意。

前房主没报停供暖

今年才知欠了暖气费

“我买的二手房一直没住,今年想供暖却被告知之前欠了费,没法供暖。”11月17日,市民张先生拨打半岛问暖热线反映,自己2018年在山东路22号买了一套二手房,一直没有入住,今年打算开通供暖,却得知欠了供热费,而且还产生了滞纳金。“我是今年装修的,七八月份才在门上看到张贴的催缴通知。前房主一直没报停供暖,我也不知情,责任也不全在我。我希望今年供暖,欠的供热费我承担,但是滞纳金如何交,我希望再协商一下。”

对此,半岛记者将情况反映至青岛亨通达实业有限公司,公司进行落实后,及时与张先生进行了沟通,双方就欠费问题达成共识。

对于恢复供热事宜,根据《青岛市供热条例》规定:办理停止用热或者恢复用热,应当在每年的采暖期开始三十日前,向供热单位提出申请并办理手续。公司考虑用户的特殊情况,缴纳欠费,给予特事特办,用户将于本周六带房产证到公司办理过户、开通事宜。记者回访时,张先生表示对处理结果满意,并对半岛问暖热线和供热公司表达谢意。

往年正常今年不热

原是部分阀门关了

“前两年供暖都很正常,今年不知道为什么,到现在还不热。”市北区杭州路59号的林先生拨打半岛问暖热线反映,自己的房子此前装修过,但是供暖设施都没有改动过,从试压至今,整个屋里的暖气片都是凉的。

半岛问暖热线进行反映,经落实协调,供热企业入户调试,因装修部分阀门关闭,维修人员已打开全部阀门,排气放水,现循环正常。林先生表示家中暖气已经变热,对半岛问暖热线和供热企业表示感谢。

外边下大雨

暖气突然凉了

18日上午,家住海尔路世纪华庭小区的宋先生拨打半岛问暖热线反映,自家的暖气一大早就凉了,外面下着大雨,屋里暖气不热了,这让宋先生感到不解。宋先生表示,小区许多邻居都反映了这个问题,应该不是个别现象,是大面积停热。

记者将这一情况反馈给东亿热电,得到回复称:因管道漏水维修暂时影响了该用户所在的小区正常用热,管道漏水维修将于18日结束,届时小区供暖将逐步恢复正常,对此公司深表歉意,用户表示理解。

家中暖气片冰凉

清理过滤网后热了

正式供暖后,家住劲松七路西韩新苑的刘女士家中暖气片仍然冰凉,眼看着要降温,急盼相关部门过来解决暖气不热的问题。刘女士看到半岛问暖热线后,拨打了电话。

记者将刘女士家的情况反馈给了辖区东亿热电,很快工作人员就上门处理。经工作人员入户查看,该户室外过滤网堵塞影响供热效果,现场已清理,循环正常。“非常感谢问暖热线,感谢供热公司办事高效。”刘女士表示。

家住顶楼太糟心

别家已暖自家凉

小区交付三年了,往年供暖都很好,今年咋突然不热了?家住胶州少海北路中洲半岛城邦小区的李女士拨打半岛问暖热线称,希望供热公司能帮忙查看一下。眼看着就要来冷空气,希望能尽快恢复供热。

李女士说,他们小区交付已经三年了,家里用的是地暖,之前供热都没啥问题,家里的温度都挺高的。今年不知咋回事,供水试压的时候家里就不热,这两天正式供暖了,家里的温度还是很低。

记者将李女士遇到的问题反映给了青岛开源胶州热电供热公司。工作人员表示,经现场查看,换热站运行正常,供回水满足整个小区居民用热。经联系该户为6楼用户,属于小区顶楼,单元立管存在积气现象,工作人员已进行排气处理,并给用户留好联系方式,用户表示满意。

随后,记者又对李女士进行了回访。李女士表示,工作人员很快跟她取得了联系并进行了处理。工作人员的服务很暖心,自己非常满意。

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