男子银行内办业务突发疾病工作人员沉着应对及时送医

半岛全媒体记者刘静

通讯员周鑫

10月31日上午9时40分,青岛农商银行胶州胶东支行在等候区一名中年男子客户突发抽搐、口吐白沫。银行客户经理汪帅、马清林闻声跑来,发现该客户倒在地抽搐翻滚,当即按照平时演练分工协作,由马清林迅速拨打120急救中心电话,汪帅迅速通知支行行长及会计主管进行应急处理。

支行行长谈亮现场应急指挥,通过客户身份证号迅速联系该客户所在村委及家人,柜员和大堂经理负责安抚厅堂其他客户情绪,同时会计主管张伟利用自己的急救知识迅速为客户摘掉口罩保证客户正常呼吸。120急救中心救护车赶到胶东支行门口,此时该名客户意识逐渐清醒,“谢谢,太谢谢了”,匆匆赶来的家属握着银行员工的手表示感谢。谈亮与胶东支行员工将客户送上了救护车,才长长地舒了一口气。

“平日知识培训加模拟演练,关键时刻派上用场了。”参与救人的员工表示,平时单位在提高员工专业技能的同时,也经常组织应急演练,要求全员做到为市民提供优质高效的服务同时,也具备生活应急常识、紧急救援知识储备,为客户提供全程贴心服务。

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