农商行胶州支行荣获“最佳社会责任特殊贡献网点”称号 系山东省金融机构中唯一获此殊荣的银行

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员纪升飞周鑫

日前，中国银行业协会组织开展了2019年中国银行业社会责任百佳评估。经过自评审报、资格审查、材料初审、专家复审以及审议核定等环节，青岛农商银行胶州支行从银行业队伍中脱颖而出，荣获中国银行业“2019年最佳社会责任特殊贡献网点”称号，是山东省金融机构中唯一获此殊荣的银行。

普惠金融，打通金融服务“最后一公里”。积极响应市委市政府“财富驿站”建设要求，在充分调研当地村民金融服务需求的基础上，依托当前以“小微云”为核心搭建的金融服务体系，结合当地经济发展实际，携手中国人寿保险公司设立“财富驿站”，并为“小微云”增加了代理保险服务、财富管理和金融信息服务三大特色服务功能，真正做到金融服务送到家、惠民便利到身边。截至目前，青岛农商银行胶州支行共布设“小微云”自助设备290台，实现811个行政村全覆盖，2019年“小微云”共受理业务114万笔，交易金额9.4亿元。

科技赋能，网点自助服务“新模式”。该行所辖33个网点全部厅堂改造完成并上线智慧柜员机，累计交易量突破72万笔，业务替代率明显提升，智慧柜员机平均使用率达到90%。

规范高效，员工上门服务“暖人心”。针对办理财政非税、社保即时制卡、社保灵活就业、社保缴费及房屋维修基金等一次性缴费业务的客户，本着“最多跑一次”的原则，让客户轻松便捷的办好业务。在营业网点开通“特殊群体服务窗口”，军人、残障人士等特殊群体可到该窗口办理业务，减少排队等候时间。在所有营业网点客户等候区预留2-3个座椅，供老年人及特殊人群专属使用。推出老年人及残障人士的特殊服务以及柜台延伸服务等，以“风险可控、人性服务”的原则积极处理特殊人群需求。2019年，该行所辖33家二级支行累计为客户提供上门服务200余次，受到广大客户的一致好评。

履行责任，保障金融服务“绿通道”。金融助力疫情防控，为胶州市慈善总会、红十字会开通扫码付，便于全市爱心人士捐助；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的生产、销售、物流等市场主体信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。青岛农商银行胶州支行信贷人员电话联系辖内药企、药品销售商店覆盖面达到100%。推出低利率“税e贷”产品，并享受到了“两免一降”的优惠。截至目前，该行已发放低利率“税e贷”70笔、金额2965万元，大大降低了小微企业的融资成本，受到各方的广泛赞誉。

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