下班上门送证 居民专程感谢胶北： “最后一公里”服务便民惠民

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者范帅宏

“便民，便民！便利人民！咱们的便民中心真的是名副其实！”

近日，家住胶北街道郭家湾村的隋爱花一大早就来到了胶北便民服务中心，将带着“新作风替百姓解忧新思想为人民服务”字样的锦旗交到了便民服务中心工作人员手中。

受今年疫情的影响，隋爱花决定自己创业，开一家蛋糕店。得知网上可以申请办理食品经营许可证后，6月17日，隋爱花通过胶北便民服务中心工作人员的电话指导，在网上提交了食品经营许可的申请。在通话过程中，工作人员了解到，她家离胶北便民服务中心较远，到中心取件需步行20分钟后乘坐公交车；若采取邮寄方式，就会影响她在外卖平台上取得经营资质的时间。

胶北便民服务中心负责人得知后，带领工作人员迅速制定计划，确定针对隋爱花这类情况，开展“最后一公里”服务：利用下班时间为办证者送证上门。

6月18日下午6点半，胶北便民服务中心工作人员把编号为“JY23370281022****”的食品经营许可证送到隋爱花手中。

在提交材料一天之后就拿到经营许可证，给创业伊始的她带来的极大的信心。“真没想到政府的服务这么周到，不用跑腿就能办好了！”按捺不住喜悦、感激之情，送上锦旗的隋爱花连声夸赞。

据悉，胶北便民服务中心自今年3月份成立以来，一直将“一窗受理、一次办好”作为常态化服务，同时根据群众的不同需求制定了线下帮办代办、线上视频指导、邮寄、送证上门等特色服务。为高效开展各项便民服务工作，胶北便民服务中心制定了个体户以及食品经营许可设立、变更、注销的零基础标准化模板，并设立自助区、配置便民箱，全面夯实了“一窗受理”的改革基础。“民生无小事，枝叶总关情”，在做好常态化服务的同时，胶北便民服务中心随时完善和补充针对群众不同需求的特色服务，解决好服务群众“最后一公里”问题，保证让每一个到便民服务中心来办理业务的老百姓都能满意而归。

胶北便民服务中心负责人表示，将进一步规范基层一窗建设，进一步铺平群众办事“最后一公里”，同时，针对部分办事群众需求为其提供个体户以及食品经营许可的视频教程，让市民在大厅的每一个角落、每一个办事环节都能体验到热心、细心、耐心的服务。

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