中云街道疫情防控深入人“心”

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者刘静静

突如其来的疫情，未知的惶恐，特殊时期，人们迫切需要心理的抚慰。中云街道心理危机干预专家组成员董洪燕老师最近十分忙碌。她说：“这个时期，心理咨询的需求一下子多了起来，人们需要一个突破口来缓解疫情带来的恐慌和压力。”

胶州火车站是进出胶州的北大门，每天有1000多人进出。为了有力阻击疫情蔓延，胶州市成立了80余名机关骨干力量组成的“胶州先锋”防控疫情志愿突击队中云分队，从大年30开始，24小时在岗，对每一名进出车站的旅客进行体温测量、身份查验，确保每一个进出车站的旅客不出纰漏。但是检查别人的同时，队员们心里或多或少会有一丝担忧。

“董老师说我们有这些心理变化很正常，并且经过她一讲解，我才知道原来新冠病毒也没那么可怕，而且只要防护做到位，一般也会阻断传播，以前总是担心被传染，现在悬着的心终于可以放下了。”身在胶州火车站的“胶州先锋”防控疫情志愿突击队中云分队队员杜锐轻松地说。

“突击队员们冲锋在人流量大、成分复杂的第一线，是实施心理干预对象的第三级人群，心里有焦虑甚至恐惧很正常，关键是要跟他们主动交流，接纳他们的情绪，对此次疫情有一个清晰正确的认识，引导他们消除心理恐慌。”董洪燕耐心解释。

同时他们还将对普通民众的干预工作和新冠病毒预防教育紧密结合，就普通民众对此次新冠肺炎疫情产生的恐慌，有针对性开展心理疏导工作，消除焦虑、恐惧、易怒、回避等不良情绪。董洪燕说，她在火车站值守的时候，一位市民打来咨询电话，她的恐慌程度十分严重，尽管她带着不下3个口罩，依然很害怕感染，每天的开窗通风，她也十分担忧，心理负担十分沉重。董洪燕说：“恐惧源于未知，我从新冠病毒的发病症状、传播途径等方面进行梳理，并告诉她预防的方法，她理解了、明白了，恐慌才会消失。”

疫情来势汹汹，中云街道心理危机干预组对参与防控工作的一线医务人员、各站点一线联防队员，参与防控工作前进行新冠病毒防治知识培训的同时，在心理危机干预培训防控工作中对一线医务人员和联防队员的心理健康情况进行评估，鼓励大家公开讨论内心感受，放松疲劳和紧张的情绪，消除医务人员和联防队员的后顾之忧。截至目前，为一线医务人员、突击队员进行心理危机干预80余人次，为民众进行心理危机干预700余人次，营造了平稳有序的疫情防控工作氛围，凝聚了广大干部群众共同抗击疫情的力量，切实增强了群众打赢疫情防控常态战的信心。

中云街道还全面启动疫情防控心理危机干预机制，印发《中云街道新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》，引进青岛心彼岸心理咨询专业机构，选派有危机干预经验的心理咨询师和有心理危机干预受训经验的医务工作者一起组成专家干预组，通过现场疏导、电话疏导和网络疏导等形式，分级分类全面开展心理危机干预和心理疏导工作。

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