胶东街道：立足群众需求 定向提供服务

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员高利平

“走进敬老院，陪老人聊天，给老人包一顿美味的水饺”，“进社区、进村庄，把垃圾分类的常识一一地向村民讲清楚、说明白”，“走进建档立卡贫困家庭，将屋内院内的卫生清扫一遍”，“拿起扫把义务扫大街，走进防护林做好安全巡逻”……连日来，在胶东街道办事处，随处可见一群穿着马甲的志愿者，深入到群众生活需要的方方面面，践行着“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的新时代文明实践理念。

今年以来，胶东街道以打造“志愿服务，天天在线”新时代文明实践品牌为抓手，建立建强志愿服务队伍，统筹现有资源平台，在定期开展文明实践主题月、主题周活动的同时，把“立足群众需求、定向提供服务”作为新时代文明实践的常态性工作，推动新时代文明实践往实里走、往深里走、往心里走，赢得了百姓的称赞认可。

建立建强志愿服务队伍。立足群众文化生活需要，胶东街道以农村社区党委为依托，成立了大麻湾社区、大店社区等9支社区志愿服务队，以现有人才资源为依托，建立完善了理论宣讲、文化艺术、秧歌传承等9支特色志愿服务队，现注册志愿者1300余人，实现了志愿者建立机关、社区、村庄全覆盖。各志愿服务队伍均明确服务项目和主题月活动计划，并根据群众需要实时提供志愿服务，发扬“群众点单、我即埋单”的志愿服务精神。

摸实摸清群众需求。胶东街道充分整合现有信息平台和人才队伍资源，建立完善了“一部热线电话、一个微信平台、一位包户党员、一张调查问卷”的“四个一”志愿服务信息收集机制。一部热线电话即统筹利用胶东街道365民生服务热线作为志愿服务热线，一线受理、转接转办，对志愿服务能解决的事项由相应志愿服务队或志愿者予以帮助解决。一个微信平台即空港胶东微信公众号，开设专栏发布志愿服务项目、展示志愿服务工作、收集群众服务需求。一位包户党员，即深化党员联户机制，摸清群众精神文化生活所需所盼，掌握群众现实困难需要，联合志愿服务队定向服务。一张调查问卷即新时代文明实践活动调查问卷，及时掌握群众想看的演出、想学的知识、想参加的活动和需要的服务。

计划和点单结合提供精准服务。2019年以来，胶东街道按照新时代文明实践主题月计划，相继开展了“我为机场添点绿”志愿植树活动、“反家暴”普法宣传活动、“走进敬老院送温暖”活动、“留住春色，我为家乡拍美照”活动等。同时，结合群众需求，开展了爱心理发服务、建档立卡贫困家庭义务清扫服务、鳏寡孤独老人温情陪护服务和农村生活垃圾分类宣传、林带防火巡逻等活动，践行了“温情服务、温暖生活”的志愿服务理念，增强了新时代文明实践的实效性和老百姓的获得感。

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