胶州市自来水公司锦旗传谢意 服务暖人心

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员单亦双

“谢谢自来水公司，谢谢赵师傅，帮我们解决了漏水这个大难题，为我们及时挽回了损失。”11月20日上午，中天意达装饰有限公司工作人员送来了一面题有“为民排忧,心系居民”的锦旗以表谢意，对市自来水公司城南营业所表务管理员赵远杰专业高效、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

事情得从10月29日说起。10月29日晚上六时左右，赵远杰刚刚下班回到家中准备吃饭，忽然一阵急促的手机铃声响起，赵远杰立即接起电话，电话那头传来对方焦急的声音：“赵师傅，我是中天意达装饰有限公司的施工负责人，在绿城丽园网点进行施工装饰改造时，由于天黑施工人员不小心把用户的表后表箍砸断，水不断从管道流出，已经淹没了表池，我们无法维修，请求帮助。”虽然已经是下班时间，但赵远杰顾不上一天的工作疲惫，放下电话骑上电动车飞驰而去，因为心着急，骑车的速度就快了很多，本来需要30多分钟的路程，他只用了不到20分钟就赶到现场。赵远杰到达现场立即查看情况，虽然漏水位置为表后漏水，但本着以人民为中心的服务理念，赵师傅主动延伸服务，克服天冷水凉和工作空间窄小的困难，挤身跳入表池里将损坏位置成功修复，用户深受感动。

赵远杰完成维修回到家里已是晚上七点多了，虽然肚子已经饿的咕咕叫了，但想到又为用户做了件好事，心里感觉特别的踏实满足，也不觉得饿了。赵远杰在抄表工作岗位上一干就是38年，他本着“排千家忧，解万家愁”的服务精神，穿梭在城区大街小巷，努力地抄录着每一块水表上的数字，不论是火辣的太阳、呼啸的狂风、泥泞的道路，他都坚守在自己的岗位上，年复一年，日复一日的奉献着自己的青春和热情。他经常说道，“用户的需求就是我的事情，为用户排忧解难，是水务职工应尽的社会责任，为用户服务是我人生最大的幸福。”

一面鲜红的锦旗，一腔诚挚的感谢，让公司全体员工倍受鼓舞，是荣誉，更是鼓励。锦旗不仅代表了用户的一份心意，更是一份对公司供水服务工作的肯定，这份肯定，进一步激励胶州市自来水公司全体员工对用户提供优质服务的信心，真心让用水户感受到公司“让客户满意，让政府放心”的服务理念。

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