胶州市烟草专卖局做有担当的责任烟草

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员张阿妮

今年以来，市烟草专卖局持续深化“放管服”改革，积极打造优质高效、文明服务的新型窗口，在便民、规范等方面下功夫，通过申请材料、受理机关、业务流程、办理时限、服务标准等统一，最大限度地释放改革红利，做有担当的责任烟草。

随着各种形式的便利店、食杂店雨后春笋般不断冒出，卷烟零售许可证含金量再提高，前来办理卷烟经营许可的零售户越来越多，市烟草专卖大厅日均受理业务量10余件左右，工作量很大。市烟草局不断提高业务服务，除实体大厅窗口外，还在微信上推出网上咨询服务，提供许可证办理材料、现场办理流程咨询，还可咨询办理进度、行政大厅位置等信息，打通阳光互动新渠道。

为更好地疏通办证环节遇到的“堵点”问题，该局安排专人负责许可证材料受理、咨询和登记等相关工作，热情提供许可咨询办理等服务，通过“上门服务”、“绿色通道”等方法，切实帮助残疾、患病、老年等弱势群体和农村偏远地区零售客户解决遇到的实际困难，进一步打通群众满意“最后一公里”。

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