胶北卫生院优秀护理团队：爱岗敬业 生命因你而精彩

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员韩晓青

胶北镇卫生院内科护理小组，现有护士6人，以“五主动、五个一”的服务品牌，打造院级服务礼仪示范窗口。科室以“以人为本，关爱生命，促进健康，无私奉献”的服务口号，赢得了患者以及家属的一致好评。

在医院的院前急救工作启动期间，医院护理人员加班加点，任劳任怨，完成医院交给的每一项任务。由于各种原因导致护理人员短缺，为保障护理质量精益求精，科室全体护理人员团结一致，有活抢着干，主动照顾病弱同事。在技术上共同努力创新，共同讨论。怎样才有利于医院的发展，怎样能够增收节支，是每位护理人员共同关心的问题。把医院当成自己的家，真正做到了院兴我荣、院衰我耻。

护理人员通过使用文明礼貌用语主动迎接病人，主动与病人沟通，主动介绍入院环境，主动做好宣教工作，主动接受病人的意见的“五主动”有则改之无则加勉。以人为本，关爱生命。待病人如亲人，不嫌弃、不怕脏、不怕累，获得了患者的一致好评。一杯热水，一声问候，一个关切的眼神，一个扶持的动作，一个整洁的就医环境的“五个一”标准微笑服务，使病人倍感幸福。

胶北镇卫生院的护士们大胆改革，全面推进优质护理服务，护理文书表格化，简化文书书写，把时间还给护士，把护士还给患者。针对科室慢病病人多等情况，实行特色护理。做好心理护理。耐心听取患者叙述不适，帮助患者疏泄郁闷，给予心理抚慰。指导病人在饮食、休息、锻炼等方面进行自我调节以增强体质，预防复发。指导病人自我护理，熟悉自身疾病发生发展过程，懂得如何自我护理，减轻病痛，避免诱因。

护士们对出院的患者还进行延伸服务。不但每季度对出院患者进行电话随访，还利用下村走访满意度的时间，看望一下出院后病情相对复杂的患者，再次给予出院后的指导。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。胶北卫生院有一支优秀的护理小团队，在这里没有领导，只有我们的姐妹情深，互相体谅，互相包容，努力工作，善待病人，做医德高尚的护理人员。

在今后的工作中，科室将力求护理质量与护理态度的精益求精。将规范化服务礼仪进行到底。努力创人民满意的卫生院，做人民的忠诚健康卫士！

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