胶州市人民医院: 打造优质护理品牌一心一意为患者服务

头戴燕尾帽,身袭洁白的护士服,迈着轻盈的步伐,日夜在病房穿梭,守护患者,为了患者的健康奉献自己的青春,从无怨言,这就是美丽的白衣天使,岗位平凡,使命高尚。她的平凡在于细微与实在,它的伟大在于对于生命的呵护与延伸!她们守护在患者床前,轻轻的问候、静静的聆听、细微的照护让患者痛苦的、憔悴的面孔慢慢展露笑颜。

市人民医院护理团队自开展“优质护理服务示范工程”以来,不断推进人才队伍建设、创新护理服务模式、注重专科护理的人才培养,医院多次组织优秀护理骨干外出培训学习,分批次安排到上海东方医院进修,共培养国际造口治疗师1名,国家级专科护士1人、省级专科护士4人、市级专科护士22人。医院率先在全市开设PICC置管护理、静脉输液港植入护理及造口伤口专科护理门诊,每周安排护理专家坐诊,为肿瘤、血液病患者、慢性伤口、压力性损伤、糖尿病足、狗咬伤、造瘘等患者提供更专业、更贴心的服务和全面、程序化的健康指导。

在技能操作方面,医院非常重视护士基本技能的培养,积极进行培训及考核,并多次在青岛市组织的比赛中获佳绩,先后获得“青岛市第二届消毒供应岗位说课比赛”二等奖,第六届“威高杯”青年护士技能大赛安全型静脉留置针个人第二名,青岛市优质护理服务情景剧比赛三等奖,青岛市说课比赛三等奖,胶州市护理技能大赛新生儿专业、危重症专业第一名；在今年参加的第二届“南丁格尔杯”男护士技能大赛中,简易呼吸气囊比赛,市人民医院选手以98.73分的好成绩获得青岛地区第一名、安全型静脉留置针比赛获得第五名及团体三等奖的好成绩。四名护士获“南丁格尔奉献30年好护士”称号,一名护士长获得青岛市“优秀护士长称号”,两名护士长获“胶州最美护士长”称号、一名护士获“胶州最美护士”、北院急诊科护理团队获“优秀护理团队”称号。

“优质护理”并不是只给患者洗洗脸、擦擦身、剪剪指甲这些简单的事情,而是要实实在在把患者装在心里,用知识说话,用技术说话,让家属放心,让患者满意。为此,医院积极创新护理服务模式,持续开展优质护理服务,实现医院各科室优质护理服务全覆盖。医院在夯实基础护理的基础上,更加注重护理延伸服务,对每一名出院患者进行电话随访,为长期卧床的敬老院老人进行压疮护理,普及急救知识；举行母婴保健、母乳喂养等健康知识讲座、义诊活动,为门诊患者进行各种疾病的专业指导,组织糖尿病健康大讲堂活动等等。从细微处入手、从点滴处做起,实行个性化服务,把优质护理服务贯穿到医疗、护理的全过程。

医院先后修订了护理管理制度、简化工作流程,对临床常见疾病护理常规、并发症预防及处理、各种护理突发事件应急预案、住院病人健康宣教等进行完善修订,使之更具有专科特色,更适应于临床护理,为患者提供方便。为让护士掌握规范并有效实施,护理部每周两次对全院科室进行督导检查,狠抓护理质量、夯实基础护理,使全院护士整体面貌发生了翻天覆地的变化,护士礼仪规范了、病房环境干净了、安全防护措施到位了、患者满意度提高了。

护理工作岗位平凡,使命高尚,我们将继续秉承“以病人为中心”的服务理念,以维护人民群众健康为己任,切实增强责任感和使命感,不忘初心,砥砺前行!周茂平马洪涛

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