强服务 提效能 优环境打响上合示范区“服务升级战”

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报姜方梅战楠

4月1日，上合示范区（开发区）强服务、提效能、优化营商环境大会在上合服务中心召开。进一步统一思想、凝聚共识，以服务水平、工作效能新提升，推动营商服务环境大优化，打响“服务升级战”，切实推动上合示范区加快建设，推动国家级开发区转型升级。

今年以来，上合示范区（开发区）先后开展了“百日攻坚”动员大会、“炸碉堡”“攻山头”誓师大会等活动，聚焦规划建设、项目建设、模式创新、政策争取、宣传推介等五大战役，决胜高标准进行规划设计、打造上合示范点、做好“双招双引”、提升审批效率、促进项目开工建设等20场攻坚战，精准谋划“战术”，找准落实路径、找对落实载体，把既定任务一件件细化落实，把绘制的蓝图精准落地。

“当前，上合示范区（开发区）的发展面临一些难题，也就是我们说的遇到了难啃的‘硬骨头’，本次大会，就是凝聚共识，查找问题，精准出击，掀起攻坚。”胶州经济技术开发区管委会常务副主任宋业敏说。面对服务项目中的新需求，上合示范区（开发区）对原有“四全服务”机制进行了升级。从项目洽谈开始，为每个项目订制“服务项目小分队”，包项目领导担任队长，全程提供“金牌保姆”式服务。在洽谈中提前介入，深入了解企业需求，一揽子解决；项目落地后，服务项目小分队全程跟踪服务，主动上门问需，主动协调解决问题；项目建设中，主动帮助企业绘制进度表，细化节点，确保企业手续办理、项目建设等各环节压茬推进，障碍清零。

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“我们感受到上合示范区（开发区）的同志都是带着感情给我们服务的，我们有问题只要一个电话，他们都能快速反应，跟进办理，很多时候都牺牲了个人休息时间，让我们十分感动”，瑞典阿法拉伐工业及研发试验中心项目生产经理毕朝辉说。

项目是上合示范区（开发区）发展的生命线，为推进项目进度，上合示范区（开发区）全体干部职工密切配合，协同作战。包项目小分队在前方“冲锋”，上合示范区突击队、开发区管委会会同市直部门进行后方保障，只要是项目的问题，均启动“特办”程序，高效推进项目建设。

按图索骥，优化服务；带图作战，狠抓落实。上合示范区（开发区）将持续在服务中查找不足，整改问题，进一步强化服务水平、提升工作效能、优化发展环境，既要当好“金牌保姆”，叫响“金牌保姆”的服务品牌，更要落实“金牌保姆”的工作精神，在服务项目中树立新作风、展示新形象、实现新作为，切实推动上合示范区加快建设，推动开发区转型升级跨越发展。

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