社会工作基础知识问答

■1.什么是社会工作？有哪些要素?

社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

社会工作有5个要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、专业关系、助人活动。

■2.社会工作方法有哪些？

作为应用社会科学，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。它既包括个案工作、小组工作、社区工作等直接工作方法，也包括社会行政等间接社会工作方法。

■3.社会工作服务领域包括哪些？

社会工作服务领域比较广泛，有儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、家庭、学校、社区、农村、企业、社会救助、优抚安置、医务、禁毒、矫正、信访等十几个领域的社会工作。随着经济社会的不断发展，人们对个性化、人性化、专业化、规范化的社会服务需求越来越高，专业社会工作理念和方法将拓展运用到更多更广泛的工作领域。

■4.什么是社会工作者？

社会工作者，是指遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的价值理念，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、机构、家庭、社区提供专业社会服务，帮助其发挥自身潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题、促进社会公正为主要职业活动的专业人员。社会工作者是一种职业。

（1）居委会工作人员是社会工作者吗？

不一定。居委会工作人员属于社区工作者，他们当中持有社工师证的从事社会工作的在岗人员才可以称为社会工作者。社区工作者目前主要是在居委会、街道、乡镇中心居民区公共事务岗位直接从事社区服务和管理的专职工作人员。

（2）社会工作者和志愿者一样吗？

社会工作者不同于志愿者。社会工作者是计酬、受薪的，志愿者是无偿的；社会工作者需要具备专业知识和技能，在许多国家和地区，社会工作者需要有从业资格认证，而志愿者不受专业资格的限制。

（3）社会工作与心理咨询有什么区别？

心理咨询注重专业技术的精深，社会工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，社会工作则不会将服务对象看作病人而更注重案主个人问题的社会成因和关系层面的问题；心理咨询只限于咨询心理因素的探索与治疗，社会工作更强调链接社会资源，恢复社会功能。

■5.什么是“和谐使者”？有什么待遇？

在社会工作领域，能够综合运用各种社会工作专业方法，为服务对象提供专业优质的服务，处理各类复杂矛盾和问题，在受益人群总量、服务对象满意度和社会效益等方面成效显著，为所在单位、地区和社会做出突出贡献的人，原则上取得助理社会工作师及以上职业水平证书，重点从在社会工作一线岗位、直接从事专业社会服务工作的人员中选拔。目前，有三级和谐使者评选，包括齐鲁和谐使者、青岛和谐使者、胶州和谐使者，每两年评选一次，管理期4年。在管理期内，齐鲁和青岛和谐使者享受市政府津贴每月1000元、胶州和谐使者每月500元。

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