胶州市行政服务中心启动午间延时服务

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员董艳秋

12月10日中午，市行政审批服务大厅窗口仍然有4名工作人员为群众办理业务。“10点多，我从单位赶来办理企业注销业务，由于路程较远，到这里已经是12点10分了。本以为要等到下午上班后才能办理，却被告知午休期间也可以办理业务，真的很意外。”市民姜女士是一家滤纸公司的工作人员，午间延时服务为她节省了宝贵的时间。正在另一个窗口办理乡村全科助理医师首注业务的纪女士说：“午休时间来办理业务，不耽误下午的工作，太方便了！”

大部分办事机构的工作时间与常规工作时间一致，对办事群众而言，常常有“我上班窗口也上班、我下班窗口也下班”的尴尬。因此，要办事就得请假、占用工作时间成为一种常态。今年7月1日，市行政服务中心实施“360无休服务”，对一些服务量大、与市民生活工作关系密切的服务窗口，实行七天工作制，获得了公众的好评。此次，市行政服务中心对“360无休服务”进行再升级，推行午间延时服务。以往，不愿意请假的办事群众会集中选择到周末办公的时段办事，（下转第二版）（上承第一版）形成一个人流高峰；现在则可以分散到每一个工作日的中午，既平抑了人流，也无需请假，办事更加轻松。午间延时服务推行的第一天，就收到了办事群众满满的好评。

为进一步解决百姓办事堵点难点问题，打通群众最后一公里，缓解群众到大厅办事难现象，自12月10日起，市行政审批服务大厅、各政务服务专业分大厅、各镇办便民服务中心实施午休期间带班值班制度，对有特殊需要前来大厅办理业务的群众开展午休延时服务，保障特殊需求群众办事无堵点。今年以来，市行政服务中心牢固树立“以人民为中心”的工作理念和“同心、政务、服务、你我”的服务宗旨，强化代办帮办服务，以“一支团队”为支撑，以“一事全办”为统揽，按照“一次办好·每次满意”服务要求，以申请受理标准化、事项审批标准化、大厅管理标准化、大厅礼仪标准化推进建设大厅品牌标准化工作，营商环境水平和群众满意度持续上升。

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