“敲门问暖”解难题

了解市民诉求□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者战楠

“你家暖气热了吗？”“你家暖气正常吗，有什么问题吗？”12月7日晚上，记者跟随市建设局和金洲热力公司的相关工作人员，走进胶州市福龙苑、郭家庄等小区，询问居民家中暖气情况，现场解答用户用暖不正常和温度过低的问题。

今冬供热自11月16日零时按时启动后，换热站设备运转有序，一网、二网循环正常。市建设局在加强调度、增强热量，加快平衡管网、调整参数，均衡供热。同时，决定利用晚上，由市建设局带队，开展“敲门问供暖”活动，分片区对新旧小区（单位）进行实地查看，现场分析、现场指导，采取有效措施，解决供热初期运行循环不畅的问题，尽快让居民家中热起来。据了解，本次活动将持续半个月的时间，随机抽选小区、随机选择住户，入户为市民测温答疑解决问题。

来到郭家庄小区王希娥女士家中，一股暖流扑面而来，一看室内温度计：22℃。“盼了这么多年终于盼来了，比我们以前自己烧暖气暖和多了，我们小区是今年刚入网的小区，我们待在温暖的家里，享受这样的供热温度，真是太幸福了！”

随后记者来到该小区业主宿刚先生家中，他反映家里暖气到了下半夜温度就达不到。工作人员对宿刚家中的供热设备进行了检修，并解释道，在供热时热力公司会随居民的活动时间调解室内温度，24小时的供暖温度都会在达标标准以上，经测量宿刚先生家的室内温度达到了23℃。对于这样的供热效果，宿刚先生表示满意，并希望这样的温度能一直保持下去。

“我们家的温度一直很好，平时都在23℃左右。我们这个小区是老小区，供热一直不错，邻居们都说家里挺暖和的，暖气有点漏水、漏气这些小问题，工作人员马上就上门帮助解决。”家住福龙苑小区的张仁美女士告诉记者。金洲热力的工作人员表示，该公司现正常运行两台功率46兆瓦锅炉，并在总结去年供热问题的基础上，今年对输灰系统、燃烧器等进行了技术改造升级，以达到了今冬良好的供热效果。

“只有走进小区，走近居民，详细了解居民的供热需求、群众的合理诉求、百姓对供热工作的期盼，才能有针对性地开展工作，最大限度满足居民需求，及时把温暖送到千家万户，让广大群众温暖过冬。”市建设局相关工作人员表示，一旦遇到供热方面的问题，市民可以拨打12319热线电话，该热线电话将24小时在线服务，第一时间受理并转交给相关责任单位办理。市建设局和各热力公司的全体员工将坚守岗位，履职尽责，服务市民，确保供热安全、稳定运行。

小贴士

暖气升温需要一个过程，如果温度升得太快，管网会承受不了，容易带来更多问题。刚开始供暖这几天，会有一个逐渐升温过程，只要不是特别冷，都属于正常现象。如果二次管网或者热交换站刚刚维修过，那么整个小区的升温需要八九个小时；如果住户家的供暖设施刚维修过，升温需要两三个小时。

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