胶州市卫计局窗口：“四举措”提升服务效能

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员刘昌国林芳

近年来，市卫计局领导高度重视驻行政服务中心窗口工作，以提升行政效能为工作重点，要求窗口充分发挥工作职能，在加强政务公开、规范服务程序、提升服务形象、完善内部管理四个方面进一步强化行政服务中心窗口建设。

加强政务公开。及时、准确、全面公开职责权限、办事依据、办事程序、办事结果、服务承诺等事项，切实保障群众知情权、监督权。

规范服务程序。不断优化和规范服务流程，进一步压缩审批环节、精简材料，最大限度方便群众办事。严格执行“首问负责”、“AB岗”、“一次性告知”、“一次办好”、“联合审批”等制度，以刚性制度和有力措施保障依法办事、高效服务。

提升服务形象。进一步巩固扩大服务窗口“标准化”建设活动成果，以形式多样的教育培训、岗位练兵、标兵示范等方式，牢固树立为民服务的宗旨意识，提升服务群众的能力，用实际行动树立窗口形象。

完善内部管理。认真完善制度建设，加强内部协作，强化内部监管，不断提高整体管理水平。优化服务窗口环境，做到基本服务设施齐全，环境卫生整洁，营造舒心、宽松的办事环境和积极向上的工作氛围,受到服务对象的一致好评。卫计局窗口已连续9个月被行政服务中心评为“优秀服务窗口”称号。

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