遭遇强降温可提前供热 市政务服务热线组织供热专题局长接话活动,将确保件件有落实

政务服务热线供热专题局长接话活动现场。半岛记者李晓哲通讯员于梅报道

为切实保障今冬本市集中供热工作顺利开展,提升供暖服务的品质,确保市民温暖过冬,在供热期来临之际,市政务服务热线办公室于10月30日组织开展局长接话活动,邀请市城市管理局、市供热办及主要供热企业负责人在12345热线受理中心现场受理市民的咨询、诉求、举报电话,并及时协调处理相关问题。在当天的接话活动中,刚入住的新建小区住户反映供暖情况的较多,所面临的问题也比较多,有关部门对此早有准备,给出不同问题相应的解决办法,甚至准备备选方案,让市民过暖冬。

确保诉求件件有落实

接话期间,市民热情参与,供热主管部门积极回应,群众满意度高。据了解,本次接话活动共接听市民来电96个,其中咨询类15个,诉求类81个。市民关注的热点问题主要涉及:关于供热收费标准、供热面积测算等方面的咨询,新建小区供热设施建设、换热站选址等方面的诉求。

在现场受理的来话中,9个问题由市城市管理局领导直接与市民交流答复,13个问题由市供热办或供热企业负责人现场解答,其余74个问题转有关部门协调办理。活动结束后,各部门将就市民反映的问题展开调查处理,市政务服务热线将进行督办、回访,确保市民诉求件件有落实,事事有回音。

启动备用方案保障供暖

市民杨先生家住海岸路中海蓝庭小区,他在接话活动中反映,他们今年是第二年入住小区,开发商告知因为供热管道未对接,所以今年无法供暖,而小区居民很多像他一样希望这个问题得到解决。“我们小区靠近后海,现在就已经很冷了,冬天更冷,很多家有老人孩子肯定受不了。”对于他反映的问题,市城市管理局行政执法支队副支队长刘德义在答复时表示,他们小区的供热管线需要经过目前正在招拍挂公示的地块,按照有关要求必须净地出让,只有等最终确定开发商了才能进一步协商,将供热管线拉到杨先生的小区,“我们也做了两手准备,备选方案准备选用燃气供热。”他介绍,如果用燃气供热的话还牵涉到能源站选址的问题,因此两套方案执行起来都可能要推后一些,但相关部门正在努力争取早一天为该小区供热。得到这个答复后,杨先生满意地挂了电话。

跟他一样,不少市民接入现场电话反映的都是刚入住不久的小区供热问题。王女士反映他们小区今年9月交付了,小区有一百四五十户有供热的意向,但小区供热管线正在施工；赵女士家所在小区去年12月交房,目前同样没有得到今年供热的答复……刘德义在答复中说这两个小区的施工即将完成,今冬供热没有问题。还有湖清路22号的保障房项目,刘德义说这个项目的供暖没有问题,只是涉及开发商和供热公司对于费用问题在磋商,不会影响居民供热。

新建小区供热成热点

“今天的接话活动中,相对多一点的主要是新开发配套建设的小区,因为施工的问题,询问能不能及时供热；还有老小区反映以前的问题。对于新建小区,只要进度上能够保证,我们尽量去做工作,尽可能让百姓家能及时供热。对于存留的问题,我们也将积极会同辖区部门、供热企业研究解决。”刘德义说,供热关乎百姓冷暖,是大问题。今年有关部门将进一步加强供热工作的准备,保证按时供热；还要根据天气情况,一些低温天气早出现,也要提早启动供热。

对于新施工的小区供暖关注度高的现象,刘德义解释,市内三区目前这种情况不是很多,并且只要具备基本供热条件供热部门也在尽力推进。在全市而言很多新小区也面临不同的具体情况,如果达不到供热要求的也无法供热,但相关部门都正在积极解决。另外我们也要督促供热企业和开发商对接好,提前做工作,尽可能让居民按期供热。

市民有关供热的问题也可以继续拨打12345咨询,刘德义表示,对于市民反映问题,涉及供热的也会督促供热企业,积极与开发商对接,解决相关的问题。

老线改造确保供热效能

据了解,按正常的时间,11月16日正式供热,第二年的4月5日供热结束。目前各个供热企业正在进行供热前的设备检测,有些地方的充水试压已经完成,计划11月1日基本具备热态运行的条件。有些区域正在施工的区域,最迟在11月6日前后具备供热条件。刘德义说,之后根据天气情况,如果遇到强降温可提前启动供热,届时可能牵涉到诸多问题,但能保证暖气片不是凉的。

“一般上一年的供热结束就是第二年供热季提前准备的开始。”刘德义说,今年的供热本市也是采取了一些措施,保证热源充足,同时对一些老旧管网进行改造,对换热器、换热站进行更换,确保供热效能,热源充足、管网安全,让温暖进入到每家每户。同时让供热达到质量的要求。

清洁能源方面,今年青岛也在按照相关的要求进行推进,所有的锅炉按照相应的技术层面的要求进行改造,达到清洁能源的要求。“我们还推进华电热力、大唐热电的建设,下一步从胶州过来的天然气管网将直接服务于这两个企业,用天然气发热供暖。目前这项工作也在推进之中。”

■链接气温已接近0℃注意防范霜冻

□半岛记者潘立超实习生马蕾

10月30日白天岛城天气晴,北风3~4级,最低气温市区6.9℃,其他区市最低在莱西0.8℃。

据青岛市气象局首席预报员高荣珍介绍,未来本市以晴间多云天气为主,北风转南风3到4级,气温小幅回升,中北部地区有轻霜冻或霜冻,请注意防范。31日最低气温市区8℃,其他区市最低1℃～7℃,31日白天最高气温全市15℃～16℃。11月1日最低气温市区9℃,其他区市最低1℃～8℃,11月1日白天最高气温全市16℃～17℃。

近日,根据青岛市政府应急管理部门部署,青岛市气象局严格做好秋冬季气象应急保障工作。青岛市政府应急办主任张建刚在全市应急管理视频会议上多次强调,灾害性天气会对城市安全运行造成重大影响,要求各单位加强应急联动,及时接收有关信息,有效处置各类天气突发事件。

目前,青岛市气象部门加强与市政府应急办等有关部门的应急联动与信息共享,针对秋季大风、降温、干旱等天气,认真做好城市运行和管理、道路交通、森林防火、农业生产,城市预供热、以及大型活动气象保障服务。遇有天气过程,能够及时通过电话、传真、短信等方式第一时间发送气象信息。

据了解,由于近几日大风天气频发,青岛市气象部门连续发布大风预警信号,为城市安全管理提供有力决策依据。目前海上渔业生产严格落实“逢七不开”等相关规定,严防秋冬季大风对渔业生产的影响。在交通安全保障方面,青岛市气象部门启用全市交通自动气象站网,实时监测降雨、降雪、大风、道路结冰、雾霾等天气,有利于交通管理部门根据监测到的气象信息,科学进行交通调度指挥。

■提醒冬季取暖严防一氧化碳中毒

□半岛记者韩小伟

今年以来,本市安全生产工作取得了一定的成效,但是当前形势仍然不容乐观。10月30日半岛记者从市安监局获悉,日前青岛市召开全市安全生产视频会议,对全市安全生产工作进行调度。会议强调,全市各级各部门务必深刻吸取近期事故教训,坚决克服麻痹松懈情绪。会议要求,各区市要加大冬季取暖安全检查,通过发明白纸等方式走家入户进行宣传教育,普及基本常识,严防一氧化碳中毒事故发生。

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