“一次办好”这么办

“以前办证要跑几个窗口，提供好几份材料，现在只要提供一份材料、叫一个号、在一个窗口就能完成，太方便了！”8月3日上午10点，在市不动产登记中心服务窗口前，青岛嵩海置业有限公司部门经理张强高兴地说。从9：35分提交材料到交税,25分钟后，张强完成了全部手续办理，只需要在5天后来取证即可。

今年以来，市国土资源局按照市委、市政府要求，持续推进“放管服”改革，坚决落实一窗受理、一次办好。针对企业和群众反映的不动产统一登记手续办理流程时间长、协调工作不顺畅、群众获得感不强等焦点问题，聚焦“难点”、消除“痛点”，实现了不动产登记服务再次升级，让群众感受到了前所未有的便利与高效。

一早行动

市国土资源局第一时间成立了由局长任组长、分管局长任副组长的工作领导小组，局主要负责人主动上门与市房产、税务部门协调对接，召开了局党委会研究推进。以“不动产登记窗口作风问题专项整治”活动为契机，查摆整改，规范服务。

（下转第二版）（上承第一版）市不动产登记中心多次召开全体工作人员会议，认真梳理了内部流程、对外沟通、群众服务等方面的问题，对各业务受理大厅前台窗口调整、网络布设、系统升级、材料梳理、公告发布、新版服务指南印制等具体工作做出详细部署。

一窗受理

由不动产登记中心和税务局共同设立综合导引窗口，对当事人进行不动产纳税、登记咨询导引。对可以实行联办的登记业务，由不动产登记中心综合受理窗口统一收取不动产交易、纳税、登记所需的要件材料，并通过信息系统上传将综合受理信息通过信息系统推送至税务部门。从7月2日起，全面实现了进1个门、到1个窗、交1套材料的“一窗受理”以及房产交易、税务、不动产登记3个部门并行办理的“1113”登记模式。从过去的“排三次队、叫三次号、交三次材料”到现在的“进一个门、找一个窗，最多跑一次”，极大方便了办事群众和企业。

一线服务

市国土资源局结合工作实际，调整优化市不动产登记中心科室人员配置，将工作人员下沉到一线窗口，增加窗口数量，由以前的15个窗口增加至现在的30个窗口，各业务环节在大厅形成“一条龙”模式。针对实际工作中遇到的“疑难杂症”，每天下班后组织召开业务研讨会，分析原因、制定对策、形成纪要，为解决同类问题提供了规范依据。增加服务方式，在市财政部门的支持下，上架“微信支付”缴费方式，彻底解决了老百姓跑银行、反复排队等问题，同时推行上门服务、延时服务等服务措施，做好服务各界的“店小二”。

目前，胶州市不动产一般登记由法定30个工作日压缩到5个工作日，抵押登记压缩到2个工作日，查封登记即时办理，均已提前完成优化营商环境专项行动工作任务。下一步，市国土资源局将不断强化干事担当，进一步转作风提效能，提升群众满意度。（文东）

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