刷脸入住,无人智慧酒店来了 机器人引路还能帮搬行李,客房内更是智能化十足

使用酒店自助入住机,刷刷脸按照提示就可办理入住。

文/图半岛全媒体记者娄花

在青岛,无人超市、无人餐厅、无人花店你可能都体验过了,在人工智能的浪潮中,市民感受到层出不穷的高科技带来的炫酷和便捷,那你有没有想过体验一把无人智慧酒店?7月4日,位于胶州少海汇产业园的首个无人智慧酒店对外开放,半岛记者进行了探访体验,酒店没有前台,取而代之的是酒店自助入住机,刷刷脸按照提示就可办理入住,机器人变身引领员,还能帮着搬行李,进入房间机器人帮打开窗帘、灯、电视,一路都是智慧化的体验。

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7月4日,记者来到位于胶州的少海汇产业园,进入无人智慧酒店的大堂,没有看到酒店服务员,而是一台黑色高雅的酒店自助终端,也就是酒店自助入住机。在自助入住机的上半部分有一个液晶屏,屏幕上显示入住、续住、退房、发票等几个图案,而屏幕的左侧是身份证感应区。

点击液晶屏上的入住图案,选择房型,包括智能商务、长租公寓、四星商务等。记者选择了智能商务房型,然后进入“填写入住信息”页面,自动生成了8303房间的图片和信息,在此还可以更换房型、房号等,在同一页面输入手机号、入住天数,不需要交押金,即可点击“确认入住”。

接下来进入验证身份证信息页面,把身份证放在身份证感应区扫一扫,之后站在机器前刷一刷脸进行人脸识别,通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后,就可领到自助入住机自动输出的房卡和票据。“人脸识别系统连接的是公安系统接口,如果非本人则无法办理。”参与系统研发的工作人员高雅说。

圆圆脸、胖嘟嘟,一款超萌的酒店运货机器人,如同店小二一般,在酒店里上上下下。点一瓶饮料,不一会儿功夫,运货机器人就送货上门。除了能提供24小时小物品送递服务外,它还会热情地为住客指引带路。点击一下它头部的引路按钮、输入8303,它就带着记者来到电梯口,与电梯对视几秒后,电梯门自动打开,进入电梯后,电梯3楼的指示按钮自动开启。

到达酒店三楼后,机器人把记者引领到8303的门口。“它采用多传感器融合导航、梯控物联、客控系统融合等尖端技术,集稳定、高效、精准、简约于一身,科技感、亲和力十足,是智慧酒店中不可或缺的一分子。”高雅介绍说。

而进入客房后又是另一番智能化惊喜,通过语音向哇欧智能音箱发号施令,就可以实现对电视、空调、洗衣机、灯光、窗帘等的控制。比如,当记者躺在沙发上,喊一声“哇欧你好,看电影”,客厅的窗帘、主灯光会自动关闭,电视打开,智能客厅开启影院模式,提供沉浸式观影体验。

“客房里,利用哇欧智能音箱接入各种智能硬件,打造出智能化的场景体验。不仅如此,还可以根据需求定制场景,满足个性化需求,为房客带来全新的入住体验,比如订机票订车票、旅游建议、叫醒服务等等。”高雅说。

■展望如何拉动万亿产业

圆圆脸、胖嘟嘟的“店小二”。

物联网芯片和机器人大脑是幕后英雄

无人智慧酒店是如何做到智能化的?“核心技术是克路德自主研发的物联网云芯片和哇欧机器人大脑,同时借助少海汇在住居领域的优势。”少海汇合伙人、克路德董事长李文科说。

“通过核心算法精确感知环境信息,实现音频、视频、手势识别技术,与云平台无缝对接；其次,采用高强度加密芯片和唯一识别ID技术,使信息数据更加安全。”李文科说,只有芯片还远远不够,背后还需要一个有力的大脑中枢联动,这就是哇欧大脑。“哇欧大脑强调实际应用场景的最优化。”李文科解释,它的智力相当于一个3岁的小孩,不仅能对人的语音做出准确反应,还能理解一些模糊指令。通过人脸识别、语音识别、屏幕显示等感知端口,获取数据信息,通过运算、分析、处理后,依托PCWeb、APP、机器人、智能硬件等,应用到各种场景中。

寓公网CEO马培元告诉记者,全国首家无人智慧酒店是由少海汇产业园内的克路德、有住、寓公网、ITOO等企业联合打造,并和温德姆酒店集团战略合作,预计2020年合作300家。“我们目前正在跟很多酒店对接,智慧酒店整体方案包含23个子模块,移动端在线入住,预订,房门刷脸,智慧客控等,可以单独拆开也可以一起使用。”马培元说。

无人化成为趋势,密集型劳动将被取代

在人工智能的热潮中,无人化已经成为一种趋势。从事机器人行业20多年的科捷机器人董事长陶喜冰认为,脏的、累的、危险的工作岗位容易被机器人取代。这个阶段完成之后,再下一步是取代重复简单劳动,密集型劳动的工作岗位,这是非常明显的趋势,感觉5年左右时间第二阶段会完成。

围猎资本管理合伙人王新光则认为,机器人的终极梦想是尽可能接近人,有人一样的大脑,可以像人一样思考,做反应,有像人一样灵活的身体。为此大数据行业、芯片行业会发展速度比较快,再加上算法,真正能够让机器人像人一样聪明,预计有四五年时间,而让机器人像人一样灵活则需要新材料的研发和应用。

人工智能前景大、潜力足。那它到底会迸发多大“能量”?还有哪些难点?国务院发布的《新一代人工智能规划》中提到,我国人工智能产业到2020年前与世界先进水平同步,人工智能核心产业1500亿,拉动1万亿；到2025年部分技术与应用达到世界领先水平,重点领域为智能制造、智能医疗、智慧城市、智能农业、国防建设等,AI核心产业4000亿拉动5万亿；2030年达到世界先进水平,重点领域为类脑智能、自主智能、混合智能和群体智能等,AI核心产业1万亿拉动10万亿。

作为国家战略的人工智能,各地都在大力推进。《山东新旧动能转换综合试验区建设总体方案》提出,重点突破高性能计算、人工智能、传感器、虚拟现实、基础软件等关键核心技术,强化示范应用。而青岛的“双百千”工程行动计划提出,升级传统产业、做强优势产业、做高特色产业、壮大新兴产业、培育未来产业。其中,人工智能产业正在成为引领未来产业发展的新引擎。根据青岛制定的“一业一策”发展路线图,到2020年,全市虚拟现实与增强现实产业总产值将超过300亿元,从事相关产业的企业超过500家,创新载体超过70家；到2022年,把青岛打造成国内具有影响力和竞争力的人工智能产业集聚地。

随着少海汇打造的全国首家无人智慧酒店开放,一个百亿级人工智能生态圈浮出水面,而这其中核心竞争力和研发创新能力是关键。“我们实际需要这一个行业有更多的应用场景尽快成熟起来,地方政府在人工智能和机器人领域敢于做尝新者,比如智慧城市这些领域,这实际上是机器人和人工智能一些具体应用场景。这样可以更好地促进人工智能行业的发展。”做机器人投资的鼎士集团执行董事周昊说。

围猎资本管理合伙人王新光则认为,机器人训练成具有智慧,最重要的是数据。如果政府可以引导这个事情,对于数据的搜集,存储,确权,如何投入到产业化应用之中有一套清晰的产业政策,能够从这一个数据的角度对整个行业发展提供更多支持。

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