胶北残疾人托养服务中心——给残疾人一个温暖的家

餐厅工作人员为托养人员包饺子残疾人是特殊困难群体，他们需要社会各界的关怀帮助。一个家庭中若有一名需要长期靠家庭照料的重度残疾人，就会存在“照看一个人，致贫一家人，拖累一群人”的问题。为了不再让生活的压力把脊背压弯，解决重度残疾人的后顾之忧，我市自2010年始，开展了重度残疾人托养工作，胶北残疾人托养服务中心就是成立较早的一处。

胶北残疾人托养中心建于2010年8月，位于胶州西路杨家林村南皮衣城内，建筑总面积4000平方米。目前托养服务中心免费入住重度残疾人60人。

“大爷，最近身体怎么样，您腿脚不灵便，一定要注意安全啊！有事喊我来做就行了。”“大娘，最近吃的怎么样，有什么需求您尽管跟我提。”中心工作人员小王休假回来，一进中心就忙着和她的老朋友们嘘寒问暖。

为使入住残疾人得到更加温馨的服务和全面的照顾，托养服务中心护理人员不定期开展职业道德和专业护理培训，特别是对半自理和完全不能自理的残疾人，在医疗卫生和服务等方面给予特殊护理。

托养服务中心根据托养人员自身状况和不同需求，提供不同类别的生活照料和护理。为满足入住人员的特殊护理需求，中心配置了移动餐桌、轮椅、折叠式坐便器、防褥疮充气垫和其它专用护理品。为完善服务设施，更好地为残疾人提供一个舒适温馨的环境，中心配置了多功能餐厅、空调、暖气、冬季残疾人专用洗浴设施、卫生间和医疗门诊等设施，让入住残疾人可以舒适地生活。

努力实现人性化管理。在广泛征求供养对象意见基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制等一系列制度，并上墙公示，接受入住人员和家属的监督。中心坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。针对院内入住人员热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并与个人利益挂钩。

为不断改善残疾人居住环境，提高生活质量，定期对入住人员的衣服、床上用品、日用品进行更换，保证入住人员始终有一个良好的生活状态。托养服务中心定期组织开展文体活动，加强入住人员间的情感交流，使入住人员保持良好的心理状态。

近些年来，胶北残疾人托养服务中心不断强化基础工作，创新工作机制，提升服务水平，突出托养特色，给入住残疾人一个温暖的家，让“托养一个残疾人，解放一个家庭，和谐一片社区”的工作目标落到实处。

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