“中央空调着火事件”圆满解决 本报刊发后引关注,渤海湾花园业主刘女士送锦旗表谢意

刘女士送来锦旗表谢意。半岛全媒体记者刘静报道

本报讯“十分感谢你们的及时报道,现在事情终于圆满解决了。”3月19日,胶州市民刘女士将一面写有“铁肩担道义,妙手著文章”的锦旗送到本报并表示感谢。3月9日,本报J4版曾报道《新房入住首日,配套中央空调着火了》,家住渤海湾花园的刘女士维权陷入困境,报道发出后引发各方关注,3月14日,刘女士与格力空调售后就解决方案达成一致,事情得到圆满解决。

事情还需要从1月22日说起,刘女士刚搬进位于渤海湾花园的新房,打开中央空调没几分钟,风口就着火了。刘女士的弟弟赶紧灭了火,但空调风口已经烧坏,屋顶也熏黑了。刘女士找物业、开发商、空调生产商四处联系,中间历经各种曲折。协商未果,3月5日拨打本报热线进行投诉。接到热线后,本报记者赶至刘女士家中现场了解详细情况,并后期联系物业及格力空调售后部门,了解事情的进展及经过。3月9日,本报一篇《新房入住首日,配套中央空调着火了》报道刊发后,引起各方关注。山东格力中央空调有限公司负责售后的工作人员主动联系刘女士协商解决方案。

“14日那天,他们派了代表过来跟我签了一个延保协议,也赔付我之前粉刷和维修的相应费用并对后期的问题做了一个承诺,15日还去胶州质量监督部门做了个备案,事情已经圆满解决了。”刘女士说,协议签订之后,她就找人做了锦旗,“真的挺感谢的,不然事情也不会这么顺利。”刘女士说,由于自己之前在外地工作多年,对胶州不熟悉,事情发生后,多方联系,费了不少时间与经历。

“虽然这件事我垫的钱不多,但空调着火是个大事,我害怕后期有隐患,所以一直坚持往下追,其实这事追起来有点儿难,我得向空调厂家证明这个空调的确是他们家的,我联系物业寻找开发商,结果没有答案,联系开发商也没有结果,后来我们业主委员会也提供了各种帮助,帮忙找电话,找人,出主意,总算现在有个令人满意的答案。”刘女士说虽然维权之路有点曲折,但最后双方达成一致,自己对处理结果很满意。

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