干洗店洗完衣服发现有破损 胶州市民宋女士已拨打12345投诉干洗店,消协表示将给出满意答复

干洗后破损的羊绒衫。半岛全媒体记者李伟豪报道

本报讯3月14日上午,胶州市民宋女士来到胶州市北京路鑫梦洁干洗店取衣服,发现其中一件羊绒衫有破损,价值千余元。宋女士告诉记者,干洗前衣服完好无损,随后她向干洗店讨说法,但干洗店负责人态度蛮横,告知宋女士可以找专家鉴定,如果是干洗过程中导致破损,将做出相应赔偿。宋女士表示,找专家鉴定的说法很荒唐,她已经拨打了12345进行投诉。记者从胶州市工商局了解到,工作人员将尽快调查协调,给出合理答复。

3月14日上午,记者接到胶州市民宋女士打来的热线电话,称自己在胶州市北京路鑫梦洁干洗店洗的衣服出现破损,但在和干洗店工作人员维权时受阻。“我在鑫梦洁办的储值卡,之前一直在这洗衣服。”宋女士告诉记者,由于换季温度升高,她带着3件冬天穿的衣服来到胶州市北京路鑫梦洁干洗店干洗,3月14日上午,她来到干洗店取衣服时发现,其中一件羊绒衫的袖子和衣领等地方莫名其妙出现几个小窟窿,“送干洗店之前我还特意看过,衣服并没有破损。”宋女士说,她当场就和干洗店的工作人员要说法,但对方表示不存在将衣服洗破的情况。

据宋女士称,被洗破损的羊绒衫是她今年在胶州某商场购买的,价值千余元,在和干洗店工作人员沟通的过程中,干洗店的工作人员表示,让宋女士自己找专家鉴定,如果鉴定结果确实是干洗店存在过错,将给予相应赔偿。“这种情况找哪方面的专家,这个答复太荒唐了。”记者了解到,对于干洗店的这种说法,宋女士很难接受,她于当天上午拨打了12345进行投诉维权。

3月15日上午,记者来到位于胶州市北京路的鑫梦洁干洗店,店内一名王姓工作人员告诉记者,宋女士的羊绒衫的材质比较易碎,并且否认了干洗过程中将衣服损伤的情况,“由于每天进店送洗的衣服数量多,我对当时这件羊绒衫的印象不是很深,也没有仔细检查是否之前就有破损的地方。”工作人员说,对于此事,如果宋女士的衣服有权威部门鉴定确实是干洗过程中受损,干洗店将做出相应赔偿。

据了解,宋女士的投诉已经由青岛工商主管部门受理,案件转到胶州后,工作人员将尽快调查协调,给宋女士一个满意的答复。对于宋女士的维权问题,本报记者将持续关注。

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