面包中吃出不明毛发,赔偿标准成焦点 市民在食品领域发现问题可直接拨打87212345投诉

面包中吃出不明毛发。半岛全媒体记者周茂平报道

本报讯2017年6月,胶州的付女士在澳门路丹香(胶州一中店)购买了两个面包,在吃菠萝包吃到一半的时候却发现面包里有一根黑色的不明毛发。被恶心坏的付女士找到丹香店,对方表示由于发现异物的时候面包已经开封,不能确定异物何时进入。对此,胶州市食品药品监督管理局表示,市民在食品领域发现问题可直接拨打87212345投诉。

恶心:面包中吃出不明毛发

2017年6月,付女士在澳门路丹香(胶州一中店)购买了菠萝包,在吃了一半后发现面包里有一根不明毛发。“当时可把我恶心坏了。”付女士告诉记者,由于当天还要在单位值班,第二天带着有不明毛发的面包回到购买面包的丹香(胶州一中店)。

丹香(胶州一中店)店长在了解付女士的情况后,将发现不明毛发的面包留下,表示将面包送往青岛总部进行鉴定。在随后的一个月内,付女士陆陆续续接到三次电话,当付女士询问鉴定结果时,得到的答复是“无法鉴定”。

付女士表示,“我问他要鉴定结果,他就说这没法鉴定,因为是已经打开包装的了。只能赔偿我500块钱充到我的的会员卡里。”

面包店:面包已开封无法鉴定

3月7日,记者来到丹香(胶州一中店),该店长表示,付女士吃出不明毛发的面包确实是在该店购买,但具体情况并不知情,随后给了记者一位负责处理该事情客服经理电话。

“付女士在丹香(胶州一中店)购买的面包吃出不明毛发的事情我们早就和当事人沟通。”丹香客服经理朱经理告诉记者,由于付女士带去鉴定的面包已经打开包装,无法鉴定毛发是何时进入的,无法界定。

当事人:毛发包裹在面包内

对于丹香给出的答复,付女士表示并不接受。“对方(丹香)告诉我面包开封导致无法鉴定,我并不认可。”付女士表示,因为当时发现面包里的不明毛发有一半是包裹在面包里面的,即使面包包装打开后毛发也不会进入到面包里面。根据付女士提供的照片来看,不明毛发有一部分在面包内部。

“我们向付女士提出根据出现异物10倍赔偿原则,给付女士赔偿500元,存在付女士的会员卡中。”朱经理表示,但付女士提出要赔偿1万元,超出公司赔偿范围,导致一直不能达成一致。对此付女士表示,提出赔偿一万元只是希望丹香表明今后会整改的决心。

“我提出要一万元赔偿,但是这一万块钱我个人一分钱都不会收,以我个人或者我和丹香的名义捐给慈善机构。”付女士告诉记者,以前也多次在丹香购买的食品中吃出异物,但这次吃出的毛发实在是太恶心,而且我对丹香态度很不认可。

食药监:可直接拨打87212345投诉

付女士向胶州市食品药品监督管理局进行投诉,对方表示将联系丹香了解情况。3月7日,记者联系了胶州市食品药品监督管理局。“市民在食品领域遇到问题可以直接拨打87212345进行投诉。”胶州市食品药品监督管理局工作人员表示,接到投诉后他们将进行调查,以保护消费者权益。

[3·15维权]

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