携程京东纷至山东省“跑马圈地”

商报济南消息（记者张卓冉）随着企业经营成本快速上涨，多家互联网公司将其线上业务从一线城市剥离。近日记者获悉，携程将线上客服转移至青岛，京东也将结算中心落户于威海。

昨日记者获悉，由山东省当地政府引进的携程威海服务联络中心进入试运营阶段，这成为携程又一家投入运营的服务联络中心。据悉，携程和文登政府在项目运营上互相提供支持，并期望促成双方未来在旅游上的全面合作，盘活本地旅游资源。

记者了解到，今年4月正式运行的携程威海服务联络中心位于威海市文登区的一个“创客小镇”里，办公平台面积为5000平方米。携程机票事业部服务人事支持负责人陈小波介绍，“为了应对越来越多的业务需求，携程将远程办公项目把部分客服岗位带到了威海的文登，2017年携程计划拓展座席到400个，其中90%为本地人员。”

陈小波说，“目前我们在威海服务联络中心主要放置的是国内机票预订、国际机票预订，包括海外的日语、韩语等全方位的预订服务。因为威海的朝鲜族很多，所以在韩语部分，在当地具有人才上的优势。”

记者注意到，与携程目前最大的呼叫中心，南通呼叫中心不同的是，威海将采用在线客服这种比较新颖，但会越来越流行的客服模式，而非传统的电话客服模式，这也对促进文登软件与信息技术服务产业的创新发展具有积极意义。

今年2月，京东将其电子商务结算中心迁至青岛胶州开发区。据了解，京东电子商务结算中心是青岛京东电子商务产业园项目的一部分。青岛京东电子商务产业园项目总投资20亿元，总建筑面积38万平方米，京东集团在此将建设山东半岛区域贸易结算中心、智能物流技术示范基地、区域采购中心、O2O 模式试点等板块，形成集城市配送、信息处理、配套服务等多功能于一体的现代化、系统化、生态化的电子商务运营基地，打造山东地区等级最高、规模最大的电商产业园。

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