汇聚诚信力量构筑诚信家园 ——市巴士公司热议社会信用体系建设

我眼中的诚信

“诚信”二字，说起来简单，其实做起来也很简单。对于我自身而言，生活、工作中不讲诚信的例子屡见不鲜。我所从事的职业也看到了诚信，每天接送不同的乘客上下班，对于他们上车投假币或者使用他人的老年卡打卡，看似微不足道的小事，却能体现出一个人的诚信。如果一个人失信于他人，在个人道德和职业道德方面有问题，那么，即使其他方面表现的再出色，也不会得到众人的信服。

作为一名公交驾驶员，一名市级道德模范，不仅仅是辛勤劳动、乐于奉献的模范，还应该是诚实守信的榜样。在每次上班前，我都会将家庭、个人生活中的不愉快和烦恼忘记，让自己全身心的投入到工作中去。用真心换真情，用真情换诚信，当他（她）对着你笑、对你一句深切的问候时，我想，那就是我从未有过的喜悦与自豪。

——市道德模范、市巴士公司7路线驾驶员：王文艺

用心工作 诚信待客

一个人诚实有信，自然得道多助，能获得他人的尊重和友谊。公交驾驶员是城市文明窗口的“形象代言人”，因为我们的一言一行都代表着这座城市的形象。在乘客眼里我们是公交驾驶员的形象，在市民眼里我们是公交人的形象，在外地人眼里我们是胶州人的形象。所以说，遇事要从宏观分析，多换位思考，多为他人着想。如果贪图一时的小便宜，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多的。

我认为，作为一名公交驾驶员，作为这座城市的一份子，要从自身做起，将公交服务工作做细、做好、做精。以服务乘客为根本，待乘客如亲人，没有不好的乘客，只有不周到的服务，用我们的行动和真情去换取每一位乘客的信任与理解。让“真情伴您行，满意在公交”的服务理念渗透到每一个公交车厢，确确实实让乘客感受到车厢就是一个温暖流动的家。一句问候，一个微笑，一个搀扶，都是公交人真挚无私的奉献。

一粒沙子看世界，为了人与人之间的尊重和信任，让我们争做诚信人，多做诚信事吧，让这个社会充满诚信。

——最美胶州人、市巴士公司驾驶员：张春亮

创诚信公交

树文明新风

诚信是人最基本的品质，是其他一切美德的基础。诚信也是一种资本，是提高企业竞争的保障。公交车是城市的一面镜子，作为一个服务行业，公交驾驶员的言行体现着城市精神风貌，同时，也折射出公交驾驶员不同的精神品质。

为提升服务档次，多年来青岛公交集团胶州巴士公司始终坚持将企业精神“诚信、创新、责任”贯穿于工作之中，积极参与社会公益活动，如开展道德讲堂、公交安全进校园、公交IC卡充值进社区下乡镇、与贫困山区学校结对帮扶，并设立了服务咨询投诉电话，对乘客来电、来信、来访耐心接待，做到了％回复等公益性活动，涌现出面对万元现金不动心的胶州市劳动模范王文艺、张焕斌、徐发界车上救助患病乘客、刘宝胜“托人”寻失主等感人事迹。胶州巴士公司以“尚德之风”助推企业和谐进步，信守承诺，为市民的出行，营造一个舒适、清新、便捷的乘车环境，为胶州的精神文明建设增光添彩，树立良好的文明形象。

——市巴士公司工作人员：宋嘉

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