“微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。医护人员只会一味地微笑,而对患者的要求一概不问,这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,需要的是真诚的笑,那种把患者当亲人、当朋友的笑。”日前,胶莱镇中心卫生院负责人在“微笑服务”动员会上如是表示。
据了解,自今年9月开始,胶莱镇中心卫生院在致力于提升医疗技术水平、为患者送去健康的同时,在全院开展了以“一点微笑 赢得一份真情”为主题的“微笑服务”活动,每名医护人员佩戴笑脸上岗,用轻松、舒适、信任和关爱的微笑赢得就诊群众的真情。
(刘宗凯)
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