延长线路 增设站点市交通运输局全力优化公交线路

近日，市交通运输局接到里岔镇驻地王先生的来信，信中提出到里岔镇的城乡公交车由于线路调整，导致站点布置不合理，周围有5、6个村庄群众出行不便的情况。交通运输局客运管理所工作人员接到群众的诉求后，立即实地查看了里岔镇公交线的站点设置，将原来停靠里岔客运站的线路延长10公里至良乡，覆盖王先生信中提到了牧马城、黄家阿洛、前朱陈沟、后朱陈沟等村庄，解决了群众出行难题。

城乡公交车开通后，为及时了解车辆的运行情况，解决车辆运行中群众的诉求，交通部门通过持续不断派员跟车检查，认真听取群众的意见和建议，做到随听随改，对线路途径的工业园、学校、旅游景点、村庄，根据群众出行需求和道路状况，科学调整公交线路。并及时公布线路、站点、运行时间、运行方向、站牌设置，方便群众出行。

截止目前，根据群众的要求，在原有城乡公交运营线路基础上，调整了6条公交线路的运营方向，增加23个农村公交站点，延长公交运营里程75公里，对所有镇办进行了镇内公交线路的优化，70多个偏远村庄的群众也坐上了公交车。

党的群众路线教育实践活动开展以来，交通运输局把解决群众难题作为工作指向，通过建立台账、开通交通微博、交通热线、设立交通信箱、让群众反映的问题件件有回复、事事都落到实处，并由点及面，从问题个案中梳理共性问题，从机制上、作风上根本解决。截止目前，该局信息投诉中心共受理群众诉求266件。回复率100%，满意率98.3%，解决了群众诉求，排除了群众困难。

在解决群众出行难问题的同时，交通运输系统干部职工深入开展“学习雷锋、弘扬红飘带精神、文明优质服务大提升”和“青春献胶州，建功新交通”系列志愿服务活动。坚持把学习雷锋，渗透到客运行业的各个领域，不断提升服务质量。在客运系统，以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为内容成立了“红飘带交通志愿服务队”，将志愿服务作为学雷锋活动的常态形式。开展“十佳红飘带服务窗口”、“十佳红飘带服务笑星”、“十佳‘红飘带\’诚信之星”评选活动。组织开展“公交车让座日”、“公交车排队日”、“文明公交线路”、活动。强化“安全准点、文明驾驶、规范入站、礼让三先、遵章守纪”行为规范，保持整洁的车容车貌，文明的服务言行。今年以来，共收到群众表扬信、电200余封（次），锦旗17面。

(孙海 田磊）

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