去年派车14213次，救治病人12913人，处置突发事件301起，参加重大活动急救医疗保障56次市急救中心提升服务保安全

全年派车14213次，救治病人12913人，处置突发事件301起，参加全国航天航空模型锦标赛、第十届中国艺术节文艺表演等重大活动急救医疗保障56次……2013年，市急救中心以建立群众就医急救便捷绿色通道，全面提升群众满意度为出发点和落脚点，进一步加强院前急救工作，优化服务流程，提升服务水平，切实解决人民群众看病就医的实际问题。 

提升院前急救水平，保障生命安全。“自2013年起在胶州市院前急救体系实施双向考核机制，即由各急救站工作人员对中心调度的工作情况进行日常考核，由中心调度人员对各急救站的工作进行日常考核。”市急救中心负责人介绍，通过双向考核，让人人都参与到管理中，提升了职工的主人翁感及责任感，加强了相互之间的监督管理，规范了院前急救行为，院前急救工作质量得到明显提高。全年共进行了5次与院前急救相关的新理论、新技能的培训。中心对调度人员开展了每周“一专题，一考核”学习活动，全年组织中心调度人员进行业务学习与考试32次，工作人员业务能力逐步提高。全年对各急救站进行业务督导检查4次，5辆新购的救护车投入使用，新购了10套GPS车载终端，车载通讯更加畅通，为5个镇急救站配备了脊椎固定板、四合一颈托、头部固定器等急救器械。 

提升医疗服务能力，提高群众满意度。去年4月份起，实行了由接诊医院院内代收院前急救出诊费用制度；9月份，新成立了胶州市民安医院急救站；10月份推出电话回访“120”机制……去年来，在提升服务能力和水平方面，市急救中心不断加大工作力度，虚心学习，创先争优，不断完善，努力打造了一支让群众满意，关键时刻能“拉得出，打得赢”的院前急救队伍。 

市急救中心还重视急救知识与技能的社会化普及培训，不断加大急救知识培训活动的力度。结合市卫生局“服务百姓健康”义诊活动，开展社会化急救知识培训17次，为在校师生、群众等培训心肺复苏、气道异物、应急避险、校园安全等知识与技能，全年共培训师生及群众2000余人。 

(魏克举)

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