精细化纳税服务解民忧

□ 吴子尧

庄浪县税务局以党史学习教育为契机，积极推行送策入企、自助办税、延时服务、首违不罚等便民利民惠民办税举措，深度推进精细服务，纳税人缴费人满意度持续提升。

该局瞄准乡村振兴新产业，组织业务团队定期上门辅导税费优惠政策，促进了乡村新产业发展。“2021年，我公司累计享受14万元减税优惠。对于成长中的企业来说，减税就是盈利。这笔钱我们可以用来加大研发投入、购买机器设备，还可以提升员工福利。感谢国家的好政策，感谢税务部门的精心辅导。”甘肃贡禾食品有限责任公司负责人李尚文说。

为切实提升纳税人对甘肃省电子税务局的体验感，庄浪县税务局专门成立了业务辅导专业团队，打造“线上集中辅导、线下精确指导”的全新业务辅导模式，融通“线上”“线下”办税资源，分设不同岗位，实现“能问、能办、能提”三大功能。“听同行说，以前办理注销业务要提交很多资料，还得在办税厅和管理单位之间来回跑。没想到这次通过电子税务局，在工作人员的耐心辅导下，我很快就拿到了清税证明，电子税务局真好用。”刚办完注销业务的庄浪县寺门龙泉烟花爆竹经销店负责人马鹏说，“县税务局还建了税企交流群，我有不懂的地方，直接在群里提问，很快就能得到专业解答。”

“本来还担心赶不上，白跑一趟，没想到还有延时服务，税务干部加班加点帮我办业务，真是太感谢了！”刚办完4家单位共计16项社保缴费业务的陈倩女士感激地说。对于临近下班正在受理的和等待办理的涉税事项，庄浪县税务局办税厅都提供“延时服务”，加班加点办理至该事项结束。“延时服务”有效降低了纳税人的时间成本和办税成本，将“最多跑一次”落到了实处。

庄浪县税务局坚持法律原则，严格执行“首违不罚”制度适用条件，准确把握一般涉税违法与涉税犯罪的界限，划清“人性化”执法与“人情化”执法边界，做到依法行政、罚当其责，宽严相济、法理相容。同时精准宣传辅导，避免纳税人缴费人误读误解。“公司注册不久，我一忙起来就忘记申报清卡。来之前都做好了罚款准备，来了才知道还有‘首违不罚’这样的制度，太人性化了！”庄浪县富路物流服务有限公司负责人杜嘉华感慨道。近期要开具发票时，杜先生才发现因忘记申报及抄报税，税务Ukey已被锁死，急忙前往办税厅解决问题。由于杜先生所在公司是新登记企业，经过核实，本次逾期申报属于年度内首次，且及时主动改正，未造成危害后果，根据《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》规定，庄浪县税务局便做出了责令整改、免予行政处罚的决定，并向杜先生普及了相关税法知识，避免再次出现类似问题。

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