供暖首日部分小区因欠费、管道破裂未能按时供暖 供热部门：暖气不热先查自家排气阀

【本报讯】(兰州日报全媒体首席记者葛强)兰州市供暖期从11月1日开始，供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受居民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888，反映您的用热问题。

1日是兰州市全面开闸供暖首日，许多市民打进本报供暖热线，咨询和反映有关供暖的问题。经统计，大部分居民主要反映暖气不热，未供暖和管道破裂导致无法供暖的问题。

金石巷10号家属院，西固南山小区，西固庄浪路省建四公司家属院，东岗电力小区，长虹家园，七里河嘉恒名苑等地的居民反映，全面供暖后，他们这些地方并未供暖。随后记者与相关的多家供热站进行了联系询问。通过了解获悉，这些未供暖的家属院和小区，大多存在着部分住户未缴纳上年度的供暖费，导致无法供暖。为此，多家供热站的工作人员呼吁未缴费的住户，立即缴纳拖欠的暖气费，不要因为个别人拖欠而造成整个居民楼的住户不能按时供暖。

另外，罗马世家汽修二厂家属院等多地的居民反映在供暖中或者打水试压中，由于管道老化，导致供热管道破裂，无法供暖的现象。为此记者通过与多家供热站联系获悉，目前供热部门正在对破裂的管道进行维修，一旦修复立即供暖。

同时许多市民反映首日供暖后暖气不热的现象，为此兰州市供热部门表示，导致暖气不热的原因有很多，但主要原因是排气阀未能及时排气，导致暖气不热。据了解，通常因室内管道和暖气片中存有空气。未分户用户，在顶楼末端用户家里有总排风装置，将这个排风装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，循环一段时间即可。已分户的用户，如果存在整个单元不热，首先是需检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开；其次是排气阀的排气孔可能堵塞，用针或细铁丝将堵塞物清除即可。如果存在只有自家不热的现象，可将暖气片旁的排气阀打开，向外排放暖气里的空气。当排气阀流出水时，就说明暖气里的空气已排净了。若用上述方法仍不能解决问题，请尽快拨打相关供热单位电话报修。

市民万先生向本报供暖热线反映，雁滩至诚名居小区物业近日向居民收取取暖费时，按5.5元/月·平方米价格标准收取，比兰州市取暖费标准明显高出0.5元/月·平方米。为此负责该小区物业的兰州大元物业至诚名居物业服务处工作人员称，通知中“5.5元/月·平方米”价格标准，是工作中一时疏忽造成的。小区供暖费仍按5元/月·平方米标准收取，价格未变。多出的0.5元/月·平方米价格，实际上是供暖时加压造成的电费公摊。这一数据是根据兰州市物价局对二次转供能源公摊电费收费文件，套用文件中的公式计算出来的。为了便于一次性收取供暖费和电费公摊，工作人员便将两个单价合计起来，给业主造成了理解上的困惑。对此，物业将尽快改正，重新张贴通知。

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