平凉推进依法治旅 去年旅游投诉办结满意率百分百

“这次来平凉玩,整体感觉比几年前有了大的提升,不仅是景色更美了,景区服务质量也很好。”2月6日,听说平凉市冬季旅游很有特色,游客王小敏专程从宝鸡赶来游玩。

去年以来,平凉市坚持依法治旅,加强旅游市场综合监管,强化旅游安全和景区环境治理,努力提高全行业人员整体素质和管理服务水平,在优化旅游发展环境上实现了新突破,全年受理旅游投诉20件,办结率、满意率均达100%。

印发《平凉市诚信旅游建设红黑榜发布制度》和《平凉市旅游饭店服务技能大赛实施方案》,平凉市积极举办服务技能比赛,成立旅游服务质量大检查领导小组,检查旅游企业85家,取缔黑旅行社2家、取消质量不达标星级宾馆2家、取缔质量不达标旅游景区1处,进一步加强了旅游市场综合监管。

强化旅游安全和景区环境治理,全市旅游行业开展“安全生产月”和“安全生产陇原行”活动,坚持节前大检查,完成了庄浪紫荆山公园创建国家3A级景区工作,对古灵台·荆山森林公园创建国家4A级景区进行了初评。组织旅游扶贫村支书参加了国家旅游局举办的乡村旅游扶贫重点村村官培训班,举办了全市4A级景区运行监测与应急指挥平台建设培训班,指导市内主要景区、宾馆饭店、旅行社举办各类岗位培训班72期,培训从业人员13200多人次,加强了旅游品牌创建和队伍建设。

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