庄浪:多措并举推进为民利民便民

本报庄浪讯(记者李顺民)党的群众路线教育实践活动带来了什么变化?群众能最先感受得知,群众的感受是来自于窗口单位。

近日,庄浪县召开了全县提升服务效能做好为民利民便民工作推进会,动员窗口单位和服务行业进一步解放思想,简化程序,下放权力,让乡镇便民服务中心能办成事,让群众少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟,最大限度地方便群众。教育实践活动开展以来,该县窗口单位作风进一步好转,为民利民便民的事情做实了,信访件减少了,全县来信来访总量同比下降28.9%。

在教育实践活动中,庄浪县下工夫对门难进脸难看事难办,服务效率低下,惠民政策落实缩水走样等10个方面开展专项整治,县纪委、县人社局等相关职能部门根据整治要求,制定了14个整治方案,按期推进整治,对为民利民便民服务工作方面的突出问题集中解决。目前,已纠治各类问题1168个。

随后,县委党的群众路线教育实践活动领导小组下发了《关于进一步提升窗口单位效能推进为民利民便民服务工作的通知》,针对一些窗口单位对教育实践活动重视不够,没有快速动起来,没有真正改起来,行动缓慢,整改不力,变化不大,效率低下等问题,从便民高效、规范运行、公开透明、依法行政、群众满意等方面提出明确要求,要求各窗口单位不等不靠,主动改、全面改。

与此同时,该县认真研判督导督查的情况和群众来信提出的问题,对一些群众反映强烈、矛盾突出、当前紧迫的问题,下发了督办件,责成相关部门制定方案,专人负责,即知即改。为保证督办件办理效果,由县四大班子党员领导干部包案负责,跟进问效,真正达到了为群众办好事、让群众好办事。

为了进一步规范乡镇便民服务中心建设,县委、县政府分管领导带队调研,召开调研座谈会,讨论制定了《关于加强乡镇便民服务中心规范化建设的指导意见》和《管理办法》。该县将乡镇便民服务机构统一定名为乡(镇)便民服务中心,明确乡镇党委、政府主要负责人是便民服务中心工作的第一责任人。要求便民服务中心设立在临街或靠近乡镇机关的醒目地点。乡镇便民服务中心设置咨询引导、惠农政策、社保医保、民政救灾、食药监管、人口计生等窗口,推行一次性告知制、直接办理制、承诺办理制、联合办理制、负责办理制和公开服务的“五制一服务”运行模式,建立轮流值班制度,打破正常上下班惯例,实行AB岗位工作制,确保群众任何时候都能找到办事人员。

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