平凉市人社局开展提升网办业务能力培训

12月9日下午，市人社局邀请万维公司工程师，开展人社业务网上办理专题培训，会议由市社保中心副主任王建华主持并讲话，市人社局各科室业务骨干共30多人参加培训。

培训会上，工程师从国家对“一网通办”、“全程网办”工作的政策要求，平凉市一体化平台建设情况、数据共享、基础设施建设、政务服务应用、支撑平台建设、网上办事申报流程、步骤、方法和服务评价要求做了认真详细的讲解，现场逐环节、逐事项、逐流程做了网办演示。各参训人员听讲认真、不懂就问，互动交流频繁，现场气氛热烈，效果良好。

会议要求，下一步，各科室要固定专人定时定期登陆政务服务网站，随时处理网上办事申请；对目前暂时无法全程网办审核的事项，要及时电话反馈情况，耐心做好说明解释，主动预约现场或网上办理，妥善处理矛盾纠纷；要严格限时办结制度，对于以前没有处理的网办申请，必须在最短的时间内完成办理反馈和服务评价，决不能随意超过法定时限和承诺时限，对新申请的事项要建立机制及时处理；要变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，变“反复跑”“多头跑”为“最多跑一次”；要借助社保卡扩大功能范围项目实施的有利时机，实现更多业务自建系统与政务服务平台之间的信息共享，推动更多事项网上办理，逐步实现由网上展示到全程网办的提升，彻底解决网上业务不能办、不会办的问题。

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